网络营销】网络营销及客户关系管理.ppt

例营销与客户
关系管理
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教学内容总揽
网络营销的环境
网络营销的概念和理论基础
网络营销的现实基础
令网络营销决策支持系统和在线市场调研
今无网站的网络营销
基于网站的网络营销
网络营销中的广告
网络营销公关
网络营销的伦理问题
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选用教材
令网络营销导论刘向晖清华大学出版社
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参考书之一
*[JJudy Strauss, Adel El-Ansary, Raymond
Frost网终营销(第3版,双语教学丛书),仲围
人民大学出版社,2004
,20
冯英健网络营销:基础和实践(第3版
清华大学出版社,2007
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参考书之二(英文版)
.s Philip Kotler, Gary Armstrong. Principles of Marketing
gth edition.(影印版)清华大学出版社,2001
Better: llth ,2003。
William D. Perreault, Jr, E. Jerome McCarthy. Basic
Marketing: A Global-Managerial Approach, 14th edition
(影印版)机械工业出版社,2002
令 Sandeep :课文和案例
(影印版).北京大学出版社,2003
Joel Reedy, Shauna Schullo Electronic Marketing:1 a 2
Integrating Electronic Resources into the Marketing
Process(2nd ed. ) Thomson Learning, 2004
网上可参考的资源:
今时代营销:
e Marketing know-how from professors ap

*.
今电子商务第2课堂

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考核方式
今本课程采用平时作业与集中笔试考核相
结合的方式,结合学生平时作业成绩
勤记录,上机报告等作出综合评价
平时成绩占总成绩的40%,平时成绩包
括作业占10%,考勤占10%,上机报告
20%。笔试占总成绩的60%
三次缺席取消考试资格
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第一章给营销的环境
今识时务者为俊杰!
无名氏
话说天下大势,合久必分,分久必合。罗贯中
世界潮流,浩浩荡荡,顺我者昌,逆我者亡—孙
但凡成事,均缘于势。得势则事成,失势则势不了
顺。顺势而行,如顺水行舟;借势而动,如假梯
登高;造势而为,如太空揽月。—选自东北赙经大
学出版社引进版图书序言

知识经济、信息经济
数字经济、注意力经济
新经济、网络经济
后资本主义、后现代主义
后工业社会、消费社会
体验经济
我们所处时代的
第n波,n=3,4,5
绰号是?
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今信息社会主义
后工业社会
令1973年丹尼尔贝尔( Daniel bell)出版了《后工业社会的
来临:社会发展的大胆预测》,该书1999年再版,并
增加了3万字的序言
◆第一产业:农、林、牧、渔、矿、石油
令第二产业:制造、建筑、公用设施
第三产业:金融银行、电信、运输、旅游等服务
第四产业
信息:调查、出版、广告、新闻、计算机
知识:律师、会计、R&D、教育
艺术:小说、作曲、影视、表演(含设备)
伦理:哲学、宗教、教堂、禅、瑜伽、志愿者
克拉克假设(1957):一个产业的生产率提高
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则劳动力就会向其他产业转移