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我国快递经营模式探索
刘江国家邮政局发展研究中心
摘要快递是现代服务业的重要组成部分,在便利民众生活、服务社会生产和推动经
济社会发展等方面发挥着越来越重要的作用。随着我国快递服务的高速发展,快递加盟模
式中潜在的许多问题逐步显现,本文在对快递两种经营模式进行对比分析的基础上,对未
来我国快递经营模式演变趋势进行展望。未来,我国快递服务经营模式将是自营为主,加
盟为辅,上层自营,下层加盟,直营模式将吸收加盟模式的优点,加盟模式将借鉴直营模
式的长处,相互融合,科学发展。
关键词经营模式加盟模式直营模式

随着我的提高,我国快递服务发展速度极为迅速。
2011 年我国规模以上快递服务业务量达到 亿件,同比增长 %;实现业务收入 758
亿元,同比增长 %,远远超过同期国民经济的增长速度。2011 年我国快递日均处理量
超过 1300 万票,成为仅次于美、日的世界第三大快递大国。
虽然我国快递服务业务增长速度较快,但是增长的质量并不高,行业整体科技水平落
后、应急能力不足、装备水平偏低、专业人才较少、供求季节性失衡等系列问题困扰着行
业的可持续发展。“十二五”时期是我国快递服务加速发展的时期,也是我国快递服务转
型升级的关键时期,要转型升级势必要解决经营模式的选择问题。
当前我国快递服务存在的经营模式主要有两种—加盟和直营,两者各有特色,均在不
同程度上促进了我国快递服务的发展。加盟模式虽然在我国快递服务发展初期缔造了申
通、圆通、汇通、中通、韵达(以下简称“四通一达”)等诸多知名快递服务品牌,但在
经历长期高速增长之后,加盟模式逐渐不能适应快递服务标准化、自动化、信息化和智能
化的发展趋势,其所隐藏的不足日益显露出来,特别是小红马、DDS、星辰急便等倒闭问
题引起了行业对快递服务加盟模式的重新思考。

直营模式是指由公司总部直接投资、经营、管理经营网络和路由的经营形态,是我国
快递经营模式的发展方向之一,典型企业有中国邮政速递物流股份有限公司(以下简称
EMS)、顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)。直营型快递企业的主要特点是总部
与分支机构均属于统一法人,总部与分支机构不存在利益冲突,两者利益是基本一致的。
据不完全统计,2011 年直营型快递企业占全国快递业务总量的 %(见图 1),占全国
快递业务总收入的 %(见图 2),直营模式已成为我国快递服务经营的主要模式。
图 1 加盟和直营业务量占比图 2 加盟和直营业务收入占比
直营型快递企业的优势在于:快递企业的形象比较统一,有统一的标识,统一的文化,
统一的目标,很容易能够在多个方面达成共识,形成合力;有统一的客服中心、业务受理
中心、信息中心,能够很好地支撑快递服务;管理效率较高,总部的指令能够很快很好地
在各分支机构、网点落实;整体科技水平、信息化水平、装备水平较高,业务操作比较规
范,业务处理能力较强;有自己的运输车队和航空公司,投递速度快,主要业务是商务快
件,收费水平相对较高,属于快递服务比较高端的环节。
直营模式的不足在于对资金需求比较大,需要投入大量的资金来拓展网络,组建团队,
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