销售企业运输费用管理规范.docx

销售企业运输费用管理规范
制度名称
销售企业运输费用管理规范
受控状态
编 号
执行部门
监督部门
考证部门
第1章总则
第1条 为加强对企业的运输费用管理，控制不合理的费用开支，降低运输成本，特制定本规范。
第2条 本规范主要包括对运费支付、运杂费、二次运费和过路过桥费的管理。
第2章 管理职责分工
第3条 配送中心负责运输费用的统计、汇总，并进行初步审核。
第4条财务部负责运输费用的最终审核与结算。
第3章运费支付
第5条 配送中心核单员及时收回运输单据并进行核对，每周四之前整理好上周运费明细，并分两次（每 月15日和每月月底）把运费清单交到财务部。
第6条 财务部收到运费清单后应核对送货单据结算是否有效、完整，运费计算标准及累计金额是否正确 无误。
第7条财务部核对单据后交给配送中心经理审核，由其确认各承运车队是否有遗留问题。
第8条 运费清单经配送中心经理审核后交客服部经理，由其确认各承运商是否有未解决完的售后投诉问 题。
第9条 客服部经理审核完后，由财务部经理审核总运费是否超岀定额。若在定额内，财务部经理签字后, 即可结算运费；若超岀定额，需经总经理签字确认后才可结算。
第4章运杂费的管理
第10条 除配送中心经理外，企业其他部门和人员不得擅自租用社会车辆。
第11条 运输车队一次性发生运杂费超过 1 000元的，必须上报配送中心经理审批。
第12条财务部在结算运杂费时，如没有相应手续不能给予结算。
第5章二次运费的管理
第13条 二次运费产生后，配送中心核单员必须分析二次运费产生的原因，进行原因的分析与归类（具
体如表5-1所示），并严格依据单据进行申报与结算。
表5-1 二次运费产生原因分析表
原因 具体分析
我方原因
商品或客户信息记录错误，配送中心相关人员工作失误等
生产厂家原因
产品质量及性能有问题等
承运方原因
因服务不规范与服务不到位导致用户拒收；送货前未与用户联系岀现的各类问题
用户原因
用户不满意退货及选择商品失误等
配送外残原因
送至用户家，外包装完好无损，开箱验货时货物岀现外残等
第14条 没有单据或证明的二次运费，一律不予结算。对于私自伪造相关单据或证明的，除不结算运费
外，还要对当事车辆进行停运直至解除合同，并罚款 200〜500元。
第15条 二次运费承担
•由于我方原因造成的，二次运费由相关责任人承担。
•由于厂家原因造成的，二次运费由厂家承担。
3•由于承运方原因造成的，不予结算二次运费，并按相关条例追究当事人的责任。
4•由于用户原因造成的，二次运费由用户承担。
5•由于送达后发现外残造成的，按额度进行分析，额度内的给予结算二次运费，超岀额度的一律不予结 算二次运费。
第16条 二次运费控制措施
1 •送货人员领到《派车单》后，必须主动与用户联系。核对用户的姓名、电话、商品信息是否一致，并 提醒用户准备好提货联。
2•凡在配送中心岀库发送的各类商品，需要开箱检验的，在岀库时可以开箱查验外观；外包装完好的， 不需检验，直接装车送岀。
•商品岀库时，送货人员必须仔细核对商品型号、数量是否一致。
4•商品送至用户指定地点，外包装无损而商品有外残，用户要求调换的，送货司机在经配送中心经理签