微信群运营操作手册.docx

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润田微信群运营操作手册草案
目的：
增加用户互动和忠诚度
挖掘红人和核心用户
建立内容扩散发源地
收集产品服务的反馈
群门槛
润田的目标用户
认同或可能认同润田食物生产价值观的用户
群制度化
有奖惩机制，形成特色群文化
进群前需私下和群主进行沟通（自报家门）；
震撼的欢迎仪式：
欢迎模板：热烈欢迎 XXX加入 XX群，这里的 xxx 可以做一个修饰， 要给到群友去认识这个新人的吸引点或者她的专属长处，比如知名微商女神 - 刘三姐 (曾操作一个品牌从 0到千万 )，时尚搭配达人 - 张诗语 (北大微商创业家社交形象设计师 ) 等等，因为人都希望自己能够认识更多比自己厉
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害的朋友，面子不是群友给的， 而是靠自己的挣
的!作为群主，你要主动引导新人做好有一个个
人介绍，并引导其他群友一大啵扑面而来的欢迎，
这样会让人觉得群非常热情。 一开始建的群， 需
要教育，教育大家一起跟随，形成一个习惯。
除了欢迎，我们还要给新进入的人对群的一个简单的介绍，介绍群的宗旨、群的规则 ;如果有可能写一篇“ xx 群新人必知必读”。
将群主题、基本群规做成模板， 放在微信群通告，
3-5 人进入就发一遍，给那些刚进群的人一目了然。比如：
＊欢迎你加入本群 (注明群名称 )，本群皆为 ###;
＊请点击设置关闭群消息和震动提示， 以免吵聋你的耳朵、耗干你的电池、看瞎你的眼睛 !
＊本群宗旨是：
＊本群禁止：
1） 讨论与群宗旨无关、 无价值的话题， 让生命在微群绽放 !
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2） 禁止发“消耗流量”的图片、 语音和大表情，刷屏 !
3） 发抢进群后发广告者、 私下拉人者、 抢红包
的人给一次机会，否则就退群
4） 群内僵尸且非润田会员用户定期清除
不断重复群文化
＊ 不用说某个人，你直接把群规往群里发，如果这个人总是不听劝告，你就私信跟他说。
＊ 你可以做两个文案收藏起来，一个是如何关闭群消息的操作方式， 一个是群规。 口令重复千万遍就是执行力， 同一句话重复千万遍， 就会形成群文化。
用户分类挖掘
管理员：群主之外挖掘合适的忠诚用户为管理员，
对违反群规者及时制止；
活跃用户：通过群培养 10% 的活跃用户，有记录和标识；
红人用户： 5% 的红人用户，有记录和标识：
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