一 ：小 组 概 况
小组名称
横林供电所营业服务组QC小组
组 长
居如敏
课题名称
优化优质服务提高工作质量
小组类型
现场型
成立时间
2010．4
小组接受QC教育
58小时/人
活动
次数
23
活动
参加率
100%
小 组 成 员
序
号
姓 名
性 别
工 种
（职称）
文化程度
QC小组
职 务
1
许峰
男
营业班副班长
大专
组 员
2
谈磊
男
营销员
大 专
组 员
3
姜丽琴
女
营业班班员
大 专
组 员
4
章丽锋
女
营业班班员
高 中
组 员
5
周惠珠
女
营业班班员
高 中
组 员
6
张琴芳
女
营业班班员
高 中
组 员
横林供电所营业班QC小组
2010年成果报告
2021/1/5
1
横林供电所优质服务QC成果
二．小组活动计划：
月份项目
2010年
4月
2010年
5月
2010年
6月
2010年
7月
2010年
8月
2010年
9月
2010年
10月
选择理由
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现状调查
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设定目标
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原因分析
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要因确认
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对策计划
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对策实施
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效果检查
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巩固检查
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总结回顾
注： 为计划活动时间 制表： 许峰 2010年4月
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