2021年度6西格玛质量管理体系讲义.ppt

联想质量管理体系框架
内容提要
对Six Sigma的认识
联想持续改善机制的建设
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6西格玛质量管理体系
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联想质量管理体系框架
对Six Sigma的认识
联想持续改善机制的建设
内容提要
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6西格玛质量管理体系
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6 Sigma 通过关注客户需求和减少缺陷来取得卓越及表现水平的管理理念。
要求我们全面地了解我们的客户并不断地提升满足其需求的能力。
理念
测量标准
方法论
战略
企业文化
什么是 6-Sigma
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6西格玛质量管理体系
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- Sigma 是一个统计学测量单位----
标准差，它反映了一个流程的表现水平。 随着产品或过程中缺陷的减少，一致性的提高，  的值减小，流程的 的个数增加。
6
=
%合格率

理念
测量标准
方法论
战略
企业文化
什么是 6-Sigma
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6西格玛质量管理体系
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正态分布图
客户需求
Z 越大表示符合客户需求的产品比例越大
Z= 3(3)%的产品
达到要求
Z=6(6)%的
产品达到要求
前面数字(Z)的意义
+3
-3
USL
LSL
Z
+6
-6
T
什么是 6-Sigma
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6西格玛质量管理体系
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理念
测量标准
方法论
战略
企业文化
6 Sigma 包括两套严格的，系统化地应用统计学工具的分析方法：
两种方法都强调关注输入来实现对输出的改善。
DMADV： 设计新的产品和流程
DMAIC： 改善现有的产品或流程
什么是 6-Sigma
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6西格玛质量管理体系
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定义
Define
测量
Measure
分析
Analysis
控制
Control
改善
Improve
DMAIC
什么是 6-Sigma
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6西格玛质量管理体系
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定义
Define
测量
Measure
分析
Analysis
审核
Verify
设计
Design
DMADV
什么是6-Sigma
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6西格玛质量管理体系
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（D）
定义范围
了解过程
（M）
测量评估
确定目标
（A）
分析过程
确定重点
（I）
制定措施
实施改进
（C）
效果控制
持续改善
DMAIC
Six Sigma 五步法
定义问题范围
明确客户需求
确认业务流程
成立高效团队
项目范围确定：解决什么问题
团队建设（成员、章程）
项目推进计划
业务主流程图SIPOC
细化的关键业务流程图
客户关心的关键质量CTQ
可使用的工具
头脑风暴、因果图
柏拉图等
客户调查、抽样统计
QFD、矩阵表、雷达图等
KPI
流程图
项目管理
每一步工作
每一步工作输出
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6西格玛质量管理体系
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理念
测量标准
方法论
战略
企业文化
持续改善（不断改进与创新）
追求卓越（ 6 完美的结果）
什么是6-Sigma
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6西格玛质量管理体系
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