4S店展厅管理标准.doc

展厅管理标准 1、8:25 前整理好个人仪容仪表(女销售顾问化好妆、整理好头发),胸牌, 进入工作状态,不合格罚款 10元/次;8:25 准时开早会,迟到一次 10元、两次 20元,以此类推;早9:00 第一、二、三顺位必须到岗,空岗 50元/ 次;第一顺位如果不能站岗,其他做好 4S 的销售顾问可站岗,二、三顺位顺延;下午 17:00 做4S (主要以待命室室内卫生、桌面卫生,展厅商谈桌、展车为主),早晨 4S(室外分担区,展车为主); 2、展车卫生及分担区卫生标准,由各销售顾问负责,以下每项罚款 20元; 展车外观:无手印、无灰尘、玻璃光亮无水渍,轮胎无泥土且光亮,轮毂光亮; 展车发动机仓:无灰尘且光亮; 展车内:无手印及灰尘,脚垫干净整洁,真皮座椅要保持真皮本色; 展车负责人负责价格牌及时更新,新展车进厅必须一起清理; 室外:地面、花坛无杂物和烟头,垃圾桶及时清理;展厅周围地台每天用拖布清理; 商谈桌:保持桌面干净,烟灰缸及时清理,不得超过 3个烟头,接待客户后销售顾问主动清理烟灰缸、饮料、水杯及桌面并把桌椅摆放回原位; 待命室:桌面物品摆放整齐,无杂物,地面无灰尘,垃圾桶清理要及时, 个人背包衣物(工装除外)放到更衣室; 前台总台及展厅展架:前台桌面整洁(除顺位表外)不许有其他物品;总台台面无灰尘、杂物、电脑无灰尘、地面干净;展厅展架无灰尘; 休息区及 VIP 室:桌面及地面清洁,无灰尘,烟灰缸及时清理,不得超过 3个烟头,有相应的担当负责清理、监督。 3、待命室桌面保持整洁,如发现桌面上有不属于自己的物品,有权利丢弃, 无论任何物品;别给别人、也别给自己添不必要的麻烦,不要随意将物品放在其他人的桌面上; 4、展厅照明时间为早 8:30 -晚17:00 尽量采用自然光。遇到阴雨及大雾等天气各单位应根据天气变化情况,自行掌握照明开闭时间,做到最大的节约。每日由展厅主管于小淇担当。 5、展厅温度:展厅温度控制在 25 度左右,以达到客户体感最舒适的温度, 冬季暖气温度若达不到标准温度,由办公室行政人员调节空调温度补足。夏季温度若过高,也应由办公室开启空调调节。 6、保持展厅良好的空气,绿色植物由办公室负责,卫生间做到无异味、杂味, 每小时使用香水空气清新工作,使客户感到舒适。负责人: 销售部洽谈桌 12345休息区负责人