医护人员岗前培训心得体会.doc

医护人员岗前培训心得体会.doc医护人员岗前培训心得体会
那天，踏进了第二医院的大门说明了我的未来已经慢慢 开启了门。
7月19日，我永远记得的一天，那是我新的起点，新的 开始。
从那天起，我们开始了第二医院的培训，这让我懂得了 很多以前在书上学不到的东西，有院领导的亲身经历和他们 所看所闻。
我明白了什么事沟通，沟通就是人们在互动过程中通过 某种途径将一定的信息从发送者传递给接收者，并获得理解 的过程，双方互动的过程。
作为一名护理人员，岗前培训与患者沟通是一件非常重 要的事情。而在我们与病人沟通的时候常常很容易出现很多 的摩擦，而许多的医护人员只会一味的认为是患者的脾气不 好，而没有真正的找出原因，其实原因有很多：
1 •经济大环境改变的医患观念的冲突。
2•护理人员对医患沟通的不重视和不恰当的表现，比 如：语言表达不妥当，随便批评他人的诊疗，交代预后部客 观。
•患者对医疗行为的误解。
•缺乏制度障碍。
•医学教育理论的落后。
我们作为一名合格的医护人员，应该要保持热情的态 度，掌握语言的艺术性，学会倾听患者的述说，重视非语言 的沟通，善于换位思考，不要一味的只想到完成自己的工作, 当你发现患者的心情不好时，你知道自己没办发帮助解决的 时候，你可以认真的倾听患者的述说，在适当的时候可以拍 拍患者的肩膀等，这样患者会认为你很重视他，有设身处地 的为他着想。
不是敷衍了事。偶尔，我们还要学会赞美，学会容纳， 我们应该要判断患者在想什么，这样我们才能更好的融入病 人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的关心， 能让病人感觉到我们对他的友好。我们还要学会一些特殊的 沟通技巧，我们应该要用好的心情来感染患者，学会在沟通 中的感情输入，当患者在生病心情不好的时候，岗前培训看 到你还对他板着一张脸的时候，患者的心情会更加的难受， 而你用好的心情来感染他，让他心情愉悦，我们在加入更多 的感情在里面，患者会认为我们是友好的，是理解的，这会 试沟通中会减少很多不必要的摩擦。我们要记住患者的姓 名，虽然我们没办发在一时间都记住，但是，我们要把能记 住的记在心里，不要只是会一味的喊几床，这会让病人感觉 的自己好像是被忽略的一员，当你叫不出名字的时候，我们 还可以用"伯伯"“奶奶"“爷爷""叔叔"等来代替，这会
使患者感到被重视。
我们还应该要学会尊重，学会与家属沟通，学会控制情 绪，学会提问，学会沉默，在面对患者，我们应该尊重他， 有什么事情的时候为了应该要和家属沟通，而不只和患者说 有关的病情，家属也是有权知道患者的病情情况的，有时候， 与患者家属的沟通，患者家属在必