淘宝网店运营课程实训指导要点.doc

第一章《电子商务与网络零售概述》课程实验指导实验 1 注册和认证一、实训要求和目的 1 .注册淘宝网,取得淘宝网会员资格。 2. 提交身份证明及银行账号进行支付宝认证,取得在淘宝网出售商品的资格。二、实训课时数 1 课时三、实训结果注册淘宝会员及支付宝认证四、实训分析和主要步骤(一)注册淘宝网会员 1 .打开淘宝首页,点击页面左上角的”免费注册”链接。 2 .进入注册页面,选择右边的”邮箱注册”。 3. 填写电子邮箱, 在此请输入自己常用的邮箱, 方便日后找回密码, 如果还没有电子邮箱, 则需要预先进行注册,推荐使用雅虎和网易的邮箱。 4. 填写将要注册的淘宝会员名, 一旦注册成功会员名将不能修改。会员名由 5-20 个字符组成,一个汉字为两个字符,推荐使用中文会员名进行注册。 5 .由于淘宝网的会员名具有唯一性,因此,在进行下一步操作前,先要检查该会员名是否已被注册,如是,需重新填写一个会员名,直至系统同意注册。 6. 填写登录密码, 密码由 6一 16 个字符组成, 出于安全的考虑, 不要单独使用数字、字母或符号来作为密码,而使用数字加字母或符号的组合密码。 7. 确认密码, 并输入验证码, 勾选”用该邮箱创建支付宝账户”, 如果注册成功, 本次注册时所填写的电子邮箱将成为该会员名绑定的支付宝账户。 8 .同意以下协议,提交注册。 9 .登录电子邮箱,找到淘宝网发送的注册激活信,点击相应的提示激活该会员名,注册即告成功,此时,该会员名已拥有购物资格。(二)申请支付宝认证 1 .登录淘宝,进入”我的淘宝”开始认证操作。 2 .找到”卖宝贝请先实名认证”,点击”实名认证”链接。 3 .点击”申请支付宝个人实名认证”按钮进入提交认证申请页面并同意支付宝服务协议。 4 .选择”通过确认银行汇款金额的方式来进行实名认证”或”通过支付宝卡通来进行实名认证”两个途径进行认证,在此以银行汇款方式为例。 5 .填写身份证号码及身份证真实姓名,点”提交”继续。 6 .填写个人信息和银行账户信息,点”提交”继续。 7 .核对填写的个人信息和银行账户信息,确认无误点”确认提交”保存所填的信息。 8 .认证申请成功提交,待 1-2 个工作日后,支付宝公司将会汇入一笔确认资金到刚才填写的银行账户里。(三)申请支付宝认证 1. 查看支付宝公司打入填写的银行账户里的金额数( 一元以下), 此金额即为认证的验证码。 2 .登录支付宝账户,进入”我的支付宝”点击”申请认证”。 3 .输入收到的准确金额,点击”确定”继续完成确认,两次输入失败后则需要重新提交银行账户进行审核。 4. 输入的金额正确后, 系统即时审核填写的身份信息, 两秒钟后, 即通过支付宝实名认证, 获得认证标识。实验 2 分析网店定位和消费群体一、实训要求和目的 1 .查看创店时间、店铺所在地、评价数、好评率、实物与虚拟物品的评价比例以及消保承诺履行情况。 2 .从网店的商品数量、结构、特性以及价格定位、装修风格、评价内容等方面来分析面向的消费群体。二、实训课时数 1 课时三、实训结果 1. 该店的创店时间为 2004 年7月 10日, 店铺所在地在上海, 目前的评价数为 2081 , 好评率为 100% , 虚拟交易为 0%, 实物交易为 100% , 店铺消保履行情况为 360 天无违规行为、无退款纠纷、无投诉。 2 .该店铺为钻石首饰店,商品数量为 582 件,店铺的顾客评价良好,商品价格适中,装修风格精致内敛, 稳重大气, 时尚中蕴含经典, 含蓄中又不失俏皮, 主要消费群体为情侣和即将订婚、结婚的年轻人。四、实训分析和主要步骤 1 .进入店铺首页,查看左边的创店时间及店铺所在地。 2 .点击”信用评价”自定义页面进入,查看评价数、好评率、虚拟与实物交易以及消费者保障承诺履行情况。 3 .查看顾客对店铺商品和店家服务态度的评价。 4 .回到店铺首页,查看店铺的商品数量,分析商品类型、结构、特点、价位、店铺风格以及面向的消费群体。第二章《职前准备》课程实验指导实训 1 加江湖好友、淘帮派一、实训要求和目的 1 .在淘江湖中添加好友,形成自己的社交圈,为网店推广积累人脉。 2 .加入帮派,寻找一些有共同爱好和话题的人,为将来做社区推广积累人气。二、实训课时数 1课时三、实训分析和主要步骤㈠在淘江湖添加好友 1. 进入”我的淘宝”,点击页面上”我的江湖”,或者从淘宝页面右上角的”我的江湖”进入淘江湖的”个人中心”。 ”找人”搜索框內输入待添加的好友的真实姓名或淘宝用户名进行查找。 3. 点击”加为好友”按钮,好友即告添加成功。 4. 点击”邀请”按钮, 在系统筛选出”我可能认识的人”头像下点击”+”号按钮进行添加;也可以将邀请好友链接直接通过 MSN 、 QQ 、旺旺等工具发送邀请给好