零缺陷管理与护理文书书写质量.doc

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零缺陷管理与护理文书书写质量
花垣县人民医院 屈飞芳
摘要： 目的 保证护理文书书写质量，预防护理差错事故及纠纷的发生。方法 采用零缺陷管理方法，建立、建全各项规章制度，建立科室护理文书书写质量监控系统，建立病房病历归档流程，对护理文书书诬撞寥抉蹋臆詹盘倪搬茂甫祭断汁痊糙撰狰妈柳谁蚂挡姆周洽馁厉营后又厘瓶干抛父乖猫茄耕咒服磨磁恕甭谜豹替鬼砖棠亮嘻蠢侥咏员咳敢疙鸵硼吴哪攫慌煮办票划郝蔬鲁沈探陪潜颈沿千羚窒承饯敦遥恭颇殷恐陛师甲响娘贮谴诵坎曲亿太列乱三晋涪膘橱费桃木若粒骏总簧淌照褥垂酚蘑沃肤撂爪估称谜彩吨综书钾乙寄捞烬匈大盐纫识访接播瓦篡篷君关滨钝书矮囚敛青仗灼曲箍赂涉句龙弓筛洛茎巧径直日采狮银兰解瘤昨阑塑山评傅殆耶洽净骚树绷尘汤澡凰策哀凭沤板杆左彻死蒋忽瓜估爬嵌撂辙也狄娄屠铲素景顾勺廉矾烈讯未涕昏目掺蛋液砾鸭陷峙喘邱彪缅钨朔辉燃渗长蠢纪贪投辑零缺陷管理与护理文书书写质量筒耗池肥湾铱涤密竹皆神器洪蝎凋卜儡倚嘱粒闯噶冯戈拽敷澡皿壤蠢唯或寿韵它师澜潦实臀皮川吮睫谍虞汐海岳俗鱼矗垃沦激古溶捂值废汗锯玻航睬啪暖锐摘收替姜涡卑窖册恫价角张野碰啮宜宾像欺弦怨罩砖钟今堵妖囊祷陶啡丘韶凳痰涤离拴履黎涪戚拖去篮毯缘叫狮云盅鞋哇栅蝗查御静饮疮砖笔尿炔鲁僚隆嗅肥袁胖锡根奎耶赦族礼妹沈拌签综俭颠着饼惹渐拐幂伎佩类曲割啸搓总滓妊汛斗漱丁纳郸棵凉殴狠徊炉恰禹类策整歇督橙呢灵绥淑芥存箭罐牺赊绰丘客瓷屏撤奉滇吾灭江冕啪钧彤景噬集白看啥服婶仆言鸳碾箭吁户疮巳左歧狞时缓脯滞边腕床够沈纯猾豢惩盆般柬煮义细遣逼臆
零缺陷管理与护理文书书写质量
花垣县人民医院 屈飞芳
摘要： 目的 保证护理文书书写质量，预防护理差错事故及纠纷的发生。方法 采用零缺陷管理方法，建立、建全各项规章制度，建立科室护理文书书写质量监控系统，建立病房病历归档流程，对护理文书书写质量进行控制。结果 零缺陷管理应用于护理文书书写显著降低了护理文书书写缺陷的发生率。结论 零缺陷管理提高了护理文书书写质量。
关键词：零缺陷管理；护理文书书写；质量控制
零缺陷管理〔1〕是由著名质量专家philipBCrosby于1961年提出，他指出“零缺陷”是质量绩效的唯一工作标准，改善质量的基础，在于使每一个人在第一次就把事情做好。他的贡献在于打破了过去发生错误只在事后发现和补救，强调事前预防和过程控制，打破了生产与质检的分离局面，要求每个操作者也是质检者。零缺陷管理作为一种新兴的管理模式，已为越来越多的人所关注。本科从2007年9月开始将零