医院见习报告
一、硬冷规矩下的温情 曾经看过一幅经典油画， 画面上一名生病的儿童躺在病床上， 医生坐在床边以非常关注 的眼光在看着这位病儿；而在斜对面，病儿的家长用犀利的眼光在看着医生。这幅画说明医 生在看病人时，同时病人及其亲属也在看医生；医生如何对待病人，病人嘴上不说，但对医 生的每一项处置都会在心里掂量。 在这样的背景下， 医务人员需保证在医学上的专业是一方 面，在工作上是否做到了有序严谨关心关怀，更是病人及家属的关注点。 当我第一次站在护士咨询台， 扎堆的人群和嘈杂的人声立即入目入耳。 还没怎么反应过 来， 老师简单交代之后我就开始了工作。 几十分钟下来就对门诊的工作就有了直观的 感受：工作本身并不复杂，繁杂的是与病人的沟通交流。人多号少是大医院最常见的现象， 针对此现象自然就会有相应的规定和规矩，比如挂号排队、候诊排队、加号限制等等，每个 病人都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求，希望医院能给自己优先权。当然， 对于这些规矩之外的不合理诉求， 我们一遍一遍的解释和说服， 在这种时候， 医院是理性的， 医生护士难免给人不通情理的感觉。刚开始，我以为工作就是应该这样严格照章办事，不予 特权。但是事实上，在一次上课过程中遇到的一个病人让我认识到，医院不仅理性，也讲人 情。 事情是这样的： 一个有 1 个月大孩子的母亲前来护士台请求能优先进入诊室， 生病的是 孩子，由于身体不适而哭闹不止。彼时还不懂变通的我耐心解释后加以拒绝，不料我们的谈 话被旁边的护士老师听了个仔细，她叫过那位母亲并给予了优先就诊。整个过程结束后，老 师只是温柔地看了我一眼，什么也没再多说。就是这一眼，让我印象极深，医院是讲规矩的 地方，但绝对不是冰冷机械。即使其他的病人看到了这一幕，在了解了具体的情况后不仅不 会指责老师的偏颇，反而会加以认可和支持吧。我想，这也算是一种，正能量。 二、真诚、热情、学会沟通 良好的医患沟通一直为我们强调和倡导。在门诊，尤其是在护士咨询台，医护与患者的
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