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店铺营销管理-店长工作总结（例文1）
作者: 佚名    文章起源: 本站原创    点击数: 828    更新时间: /12/8
回首今年, 是播种期望一年, 也是收获硕果一年, 在上级领导正确指导下, 在企业各部门通力配合下, 在我们XXX全体同仁共同努力下, 取得了可观成绩。
作为一名店长我深感到责任重大, 多年来工作经验, 让我明白了这么一个道理: 对于一个经济效益好零售店来说, 一是要有一个专业管理者; 二是要有良好专业知识做后盾; 三是要有一套良好管理制度。 用心去观察, 用心去和用户交流, 你就能够做好。
具体归纳为以下几点:
1、 认真落实企业经营方针, 同时将企业经营策略正确并立即传达给每个职员, 起好承上启下桥梁作用。
2、 做好职员思想工作, 团结好店内职员, 充足调动和发挥职员主动性, 了解每一位职员优点所在, 并发挥其专长, 做到量才适用。 增强本店凝聚力, 使之成为一个团结集体 。
3、 经过多种渠道了解同业信息, 了解用户购物心理, 做到知己知彼, 心中有数, 有放矢, 使我们工作更具针对性, 从而避免所以而带来无须要损失。
4、 以身作则, 做职员表帅。 不停向职员灌输企业文化, 教育职员有全局意识, 做事情要从企业整体利益出发。
5、 靠周到而细致服务去吸引用户。 发挥全部职员主动性和创作性, 使职员从被动“让我干”到主动“我要干”。 为了给用户发明一个良好购物环境, 为企业创作更多销售业绩, 率领职员在以下几方面做好本职员作。
首先, 做好天天清洁工作, 为用户营造一个舒心购物环境;
其次, 主动主动为用户服务, 尽可能满足消费者需求; 要不停强化服务意识, 并以发自内心微笑和礼貌文明用语, 使用户满意离开本店。
6、 处理好部门间合作、 上下级之间工作协作, 少部分怨言, 多部分热情, 客观去看待工作中问题, 并以主动态度去处理。
现在, 门店管理正在逐步走向数据化、 科学化, 管理手段提升, 对店长提出了新工作要求, 熟练业务将帮助我们实现各项营运指标。 新一年开始了, 成绩只能代表过去。 我将以更精湛熟练业务治理好我们华东店。
面对明年工作, 我深感责任重大。 要随时保持清醒头脑, 理清明年工作思绪, 关键要在以下多个方面狠下功夫:
1．加强日常管理, 尤其是抓好基础工作管理;
2．对内加大职员培训力度, 全方面提升职员整体素质;
3．树立对企业高度忠诚, 爱岗敬业, 顾全大局, 一切为企业着想, 为企业全方面提升经济效益增砖添瓦。
4．加强和各部门、 各弟兄企业团结协作, 发明最良好、 无间工作环境, 去掉不友好音符, 发挥职员最大工作热情, 逐步成为一个最优异团体。
店铺营销管理-销售经理工作总结和工作计划
作者: 佚名    文章起源: 本站原创    点击数: 148    更新时间: /12/8
一 、 本年度工作总结 
立即过去, 在这快要一年时间中我经过努力工作, 也有了一点收获, 临多年底, 我感觉有必需对自己工作做一下总结。 目标在于吸收教训, 提升自己, 以至于把工作做愈加好, 自己有信心也有决心把明年工作做愈加好。 下面我对一年工作进行简明总结。
我是今年三月份到企业工作, 四月份开始组建市场部, 在没有负责市场部工作以前, 我是没有xx销售经验, 仅凭对销售工作热情, 而缺乏xx行业销售经验和行业知识。 为了快速融入到这个行业中来, 到企业以后, 一切从零开始, 一边学习产品知识, 一边探索市场, 碰到销售和产品方面难点和问题, 我常常请教xx经理和北京总企业几位领导和其它有经验同事, 一起寻求处理问题方案和对部分比较难缠用户研究针对性策略, 取得了良好效果。
经过不停学习产品知识, 收取同行业之间信息和积累市场经验, 现在对xx市场有了一个大约认识和了解。 现在我逐步能够清楚、 流利应对用户所提到多种问题, 正确把握用户需要, 良好和用户沟通, 所以逐步取得了用户信任。 所以经过大六个月努力, 也取得了多个成功用户案例, 部分优质用户也逐步积累到了一定程度, 对市场认识也有一个比较透明掌握。 在不停学习产品知识和积累经验同时, 自己能力, 业务水平全部比以前有了一个较大幅度提升, 针对市场部分改变和同行业之间竞争, 现在能够拿出一个比较完整方案应付部分突发事件。 对于一个项目能够全程操作下来。
存在缺点:  
对于xx市场了解还不够深入, 对产品技术问题掌握过分微弱, 不能十分清楚向用户解释, 对于部分大问题不能快速拿出一个很好处理问题方法。 在和用户沟经过程中,