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电话销售礼仪.ppt


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文档列表 文档介绍
1、生活
伦理是应当遵循的一种道德规范
1、感恩文化
感恩 父母 领导
爱人 同事
孩子 朋友
感恩引领我们从事寿险工作的人
感恩我们身边的每一个人
3、自律
自律: 顾名思义严格的要求自己、约束
自己,真正做到:“说第一等话、
做第一等事、报第一等识。”
4、执行
听话 照做 相信 追随
礼仪的重要性
对公司:
公司形象的树立
公司形象大使,举止代表公司。
对个人:
良好印象的开始
想要深入接触,礼仪体现素质。
古训曰:
人必先自重,而后人重之!
给客户留下良好印象
二、太平洋职业礼仪
1、基础礼仪
2、展业礼仪
礼仪的定义
礼 仪: 是律己敬人的行为,在礼貌礼节的成功上表现更为广泛更全面;礼仪是一个人教养、素质的认知应用,从实际上说是与人交往,从民俗上说是待人接物的方法。
礼仪包括: 仪容、服装、佩饰、举止、表情等。
1、基础礼仪
头部
面部
着装
鞠躬
鞋袜
基础礼仪——头部
发型 优雅整洁
男士:短发
女士:长发、短发

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  • 时间2021-01-10