《公司礼仪培训》PPT课件.ppt

礼仪培训
刘伟
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为什么学礼仪?
第一 代表企业形象
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
第二 提升个人素质
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度
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员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。
作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是
No Protocol,No Successful Cause
没有礼仪就没有事业的成功！
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礼仪的核心是什么？
礼仪：
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
礼仪的基本理念：
尊重为本尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养！
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
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尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
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介绍礼仪-1
一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名
二、介绍他人（注意原则）：
三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）：
四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者
分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
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五、介绍礼仪的注意事项
1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇
指微微张开，指尖向上。
2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方
握手问候，如：您好！很高兴认识您！
3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应
起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介
绍人只要微笑点头示意即可。
介绍礼仪-2
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一、名片的递交顺序
由近而远 由尊而卑
二、名片的递交
起立 上前 双手或右手递送
自我介绍 不要举高过于胸
不要用手指夹给对方，将正面给予对方
三、名片的接受
起立、上前，双手或右手接,阅读一遍
四、名片的收存
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
名片礼仪
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1、何时要握手?
遇见认识人
与人道别
某人进你的办公室或离开时
被相互介绍时
安慰某人时
握手礼仪-1
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握手礼仪-2
1、 注意手位
2、握手必须用右手
3、握手要热情。(眼神、表情)
4、握手要注意力度。（适中）
5、握手应注意时间。(3秒左右为宜)
握手的顺序——“三优先”原则
1、长者优先
2、女士优先
3、职位高者优先
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