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集团协同办公培训计划
培训总则
用户培训是保证整个项目成功的重要因素之一。系统培训包括软件使用培训和转移技术培训。转移技术培训是指将技术、产品的相关知识由项目组传授给ＸＸＸ集团相关技术人员。
本公司负责为用户制定系统平台软件、应用软件系统培训制度，安排具有丰富教学和实践经验的工程师授课，并且在软件项目的开发的全过程中有用户系统管理员或技术员跟踪学习。为所有被培训人员提供有关文字资料和讲义等相关资料。培训一般安排在产品安装完成后试运行前进行。具体培训时间根据项目进展情况确定，培训地点应与用户协商确定。
通过系统培训让用户能熟练掌握该系统，提高自己的业务能力，提升单位的信息化程度和市场竞争能力。
培训的目标
《ＸＸＸ集团协同办公系统软件系统》项目实施过程也是一个“实施顾问――>用户”的知识转移过程，在项目过程中采取多种形式，培养ＸＸＸ集团的用户，成为既熟悉业务又掌握信息化工具的复合性人才，也是《ＸＸＸ集团协同办公系统软件系统》项目实施的一项重要成果。所以项目实施的过程，也是针对具体用户不断进行培训的知识转移的过程。
培训的对象
ＸＸＸ集团所有计算机应用人员。培训对象可分为中层领导及高层领导、一般员工、系统管理员、部门管理员、文件管理员等，并根据情况分别进行培训。
培训的方式
知识转移的形式包括：
1、集中培训。在系统实施过程中，******项目组会针对管理层、系统管理员、各业务负责人、关键用户、最终用户制定专门的培训目标和计划，进行多层次培训，直到用户真正掌握。项目过程中的主要培训包括：
管理层的办公管理管理理念培训、系统应用培训
系统管理员的安装和技术培训、接口技术培训
针对最终用户的培训由于用户众多，理解和接受能力存在差异，需要分批、多次组织培训。
2、关键用户培训。关键用户参与方案讨论、流程研讨、系统测试等工作，熟悉和掌握系统的整体流程。
3、操作手册。******项目组根据每个岗位编写图文并茂、简单易学的操作手册，指导业务人员的日常应用，并能够上传到单位服务器上在长期的应用过程中不断学习和深化。
4、现场辅导。通过日常应用和现场实施工程师、实施顾问手把手的辅导，不断掌握和提高。
需要说明的是，集中培训只是知识转移的一种形式，是只是转移的第一步，用户从对新的软件产品一无所知到熟练掌握，更多的是依靠实际应用、与顾问的讨论交流和逐渐积累、依靠积极主动地去学习、练习和应用。
为了提高培训的效果，每次培训，项目组都会针对参加培训人员进行考核，考核的方式有书面考试和上机操作，一般采用用户上机操作为主，以验证用户是否真正掌握。
培训的内容
根据ＸＸＸ集团具体情况实施方制定适合的培训方案（具体的培训时间表将在后期项目小组会上通过），并按照管理层次分批、分层次进行轮流培训。
培训结束后，为了检验培训效果和学员学习情况，进行有针对性的考核，并出培训考核报告。
以普通用户培训为例，主要培训内容为：
系统使用注意事项
系统登陆方法
用户密码修改方法
系统登陆后首页使用介绍
日常任务的发起方法
日常任务处理方法
任务事项的跟踪和催办
文档管理的使用
关联人员的设置方法及使用效果
工作日程和计划的填写
电子邮箱的设置和使用
外部关联人员的添加
．．．．．．等
培训的教学设施
建议使用多媒