旅行社产品设计内容与原则.ppt

旅行社产品设计内容与原则
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旅行社产品设计内容
一、旅游线路设计内容
，评估目的地
主题——对旅行社产品及其相关因素进行组合所形成的内在的、同意的基调，是旅行社产品的灵魂，是旅游产品吸引力的主要源泉和市场竞争的核心。
评估需要考虑的问题——
a旅游目的地的可进入性与容量。
b本产品能否实现。
c客人的可接受性
d市场状况
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旅游线路设计内容
，计划活动日程
A 日程安排不要过于紧凑，要劳逸结合
B 每次游览（以半天为单位）都能有一个高潮期。
C 日程安排与该旅游团的特点相适应。
D 日程安排还要考虑一些特殊的要求
E 日程安排中应适当考虑自由活动的时间。
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旅游线路设计内容
，安排住宿餐饮。
a与航空公司的谈判
分时包机；半包机；特别包机
b 与饭店的谈判
包销制；配给制；
特别购买制；与其他供应商的谈判
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旅游线路设计内容
，满足自由活动需求
(1)娱乐活动的设计
（2）购物活动的安排
1）旅游购物品的特性
2）商家的信誉
3）便利性
（3）自由活动的安排
，制定产品
价格
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单项旅游产品设计

点---筛选餐点和菜系，多多益善；服务店，没必要像对待上帝，只要像对待熟人。
线---小吃、风味点点相连。帮助游客学会吃法、规矩、讲究。
面---点、线拓展；让游客了解盐打哪儿咸，醋打哪儿酸。
体---面面俱到。
初级：吃饱吃好
中极：品味品位
高级：吃出文化
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单项旅游产品设计

功能化 个性化 绿色化
点---筛选一张床、一间房、一家店、一张笑脸、提供个性化服务。
线---“点”+卫生间+洗澡洗衣+电视电话，换地方也能正常入睡，和在 家一样的感受。
面---“线”+小六件+热水+叫早，再加上不同服务风格的笑脸，比在家还要舒服。
体---满足游客过夜的全部设施和服务体系，
享受比在家还要舒适、熟悉的生活环境，
爱店胜过爱家
初级：遮风挡雨，安全。
中级：初级+冷暖舒适、卫生
高级：初、中级+体面排场、享受。
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单项旅游产品设计

点：筛选旅游点，分出周边级、国内级、国际级
线：选择合适的点连接，形成一个主题。
面：不同的点合理搭配，具有一定的特色和韵味的旅游经历
体：一个整体游览计划的实现，一生中一次难忘的旅游经历
初级---低级别的或大众化的旅游活动
中级---中等级别或具有特色的旅游活动
高级---高级别或品牌化、精致化的旅游活动
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单项旅游产品设计

文化性、特色性、品牌性、纪念性、便携性
点：有标志的，有代表性的，小巧便于便于携带的商品
线：各点一串就是线。
面：不同区域各自形成不同各色的购物街，对整个区域而言就形成 了购物网面。
体：形成一个旅游商品开发、生产、供销及
不断丰富纪念品的体系，使旅游者形同进行一
个工业旅游。
初级：具有典型的纪念意义
中级：带有地方特色
高级：能够传播文化，例如中国的筷子和算盘
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单项旅游产品设计

点：节目（讲故事游戏看演出等）
线：把想干的点连起来，旅游者喜爱的节目
面：