三台合一智能调度指挥系统.docx

"三台合一"智能调度指挥系统一、主要功能●集中接警、分散处警、指挥中心监控; ●报警“三字段”及时间显示、 GIS 电子地图自动定位; ● 119 火警电话排队优先、自动生成出车命令; ●实时全程录音录时; ●可与交换机及计算机无缝集成; ●多方位调度及多方通话(会议); ●语音拦截、错号拦截、恶意电话锁定(追查黑名单); ●接处警信息管理(统计、查询、打印、报表生成等); ●处警导航; ●一键通; ●指挥中心局域网可与公安信息互联; ●应急备份、故障自动转移; ●模块化、结构式设计、多个子系统集成,便于升级扩容; ●人性化操作界面与人机对话窗口、操作简单、维护方便; ● 110 、 119 、 122 报警、受理、处警“三台合一”; ●可实现下属处警单位二级接处警; ●多系统兼容模式接口(包括视频监控、警用 GPS 、 350M 无线调度、警用地理信息平台等) ; ●嵌入短信接处警模块; 二、接入平台系统接入平台是整个系统最关键的核心设备之一,它的优劣直接关系到系统是否能够正常运行,目前通信平台的选用主要有三种类型:如图所示: 1、模拟语音板接入平台(1)、基本构成由一台工控机(或 PC 机)插入一块 8线或 16 线模拟语音板组成。(2)主要功能●主叫号码显示:可识别并提取 DTMF 或 FSK 方式发送的主叫电话号码,并在报警接入的同时自动显示在计算机屏幕上,其中显示的信息包括:主叫电话号码、主叫户名和主叫地址等信息。●数字化录音:计算机系统自动对报警、接处警过程中的通话进行数字化录音,从而真实及时地记录了接处警全过程。●录音回放:可通过网络多通道播放录音,真实地再现某一历史时间接处警的全过程。放音时不受通道数目限制。●调度功能系统:具有自动或人工拨号功能,可通过鼠标或触摸屏实现 PC 调度。并具群呼、组呼功能。实现了“一点即通”,从而使调度呼叫更加直观、快速、准确,提高了快速反应能力。●监听、强拆、强插功能:录音管理台同时可作为值班长席,对接处警全过程进行监控;能对接处警中的通话实施监听、强插或强拆。 (数字中继板)接入平台(1)、基本构成由一台工控机(或 PC 机)插入 1块 30 路或 60 路数字中继板、一至多块环路中继板、一至多块用户板组成。其接入方式为 PCM 数字中继,传输方式采用光端机或 HDSL 。与第一种接入方式相比具有稳定性较高、功能较强等特点,但造价较高。(2)、主要功能●主叫号码提取:利用电信公网数字信令( No1 或 No7 号信令)技术,从 PCM 链路直接提取主叫号码, 通过本地 114 库或利用“一打一送”主叫信息传输设备将三字段信息传达至指挥中心接处警台。●错号拦截:对各种原因造成的错拨电话,如 X110XXX 或 110XX 系统可进行自动拦截,防止误报。●被叫控制:对报警电话实现被叫控制,即接警席不挂机,对方挂机无效,这样一来就保证了 110 、 119 、 122 指挥中心的主控性,并能对恶意骚扰电话进行跟踪锁定。●呼叫排队:能将报警电话以轮询或顺序排队方式接入各接警席,并具重点用户及 119 报警优先排队功能。●调度功能:实现单呼、群呼、组呼内线、外线用户,紧急呼叫分机,强插、强拆等功能. ●语音服务:提供排队等待及接入语言提示功能。●集中接处警指挥调度及监督功能: 110 、 119