2020年汽车四S店数字化营销方案.ppt

方案概览
背景 | 目标 | 策略 | 框架 | 执行
Background | Target | Strategy | Highlight | Do
2021/1/14
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汽车四S店数字化营销方案
背景 目标 策略
目标/ Target
策略/ Strategy
1、汽车消费群体的消费方式和购买习惯发生了转变
随着科技与经济的飞速发展，消费者的购买行为和习惯发生了变化。由过去的单一通过店面和媒体获取信息，转化为线上线下多元获取信息。购买行为的信息接触前移，消费者会在整个过程中接触线上和线下信息，并获取信息体验。针对各个时期销售信息接触点影响消费者的预期和体验，只有让信息整合资源共享，线下互动体验与线上传播并行互补,，线上线下立体互动，才能满足客户的购买体验需求。
2、一汽-大众厂家以及事业部越来越重视数字化营销。
利用合作的垂直媒体线索，通过系统的跟踪反馈，抓住机会，实现网络渠道线索精益化管理，提升本店数字营销业务能力。
提升本店的集客和销量
充分丰富的网络媒体连接客户，通过网络端、电话端与客户沟通互动，引导客户线下成交。变革客户的信息互动渠道、改变了我们与客户的交互方式，节约了客户的时间成本、个性化、定制化的特色服务，提高了客户的价值。
加强汽车垂直网站的合作，后期的利用。
合理、有计划的进行后台数据的监控，避免数据的浪费。
衔接好厂家数字化营销线索的管理
背景/Background
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汽车四S店数字化营销方案
构建框架
团队建立
成立专门的网销小组，由销售总监带队
首先保证硬件设施到位，在人员配备时遵从3必3禁
3必
必须配备专职的在线销售经理
必须根据自身销量和线索潜客配备足够的人员
必须要对相关人员进行系统地培训，考核通过后方可上岗
3禁
禁止展厅经理/主管兼职在线销售经理
禁止不设立在线销售经理，由在线销售顾问（或电话营销专员）兼职
禁止在线销售顾问兼职电话营销专员的接听和跟踪邀约
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汽车四S店数字化营销方案
硬件设备
配合数字营销业务及系统工具的使用，必须配备具有录音功能的通话工具，实现系统运作的电脑硬件和配套软件。
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汽车四S店数字化营销方案
数字化营销小组人员配备及岗位职责
人员编制
人员配备总数
在线销售
经理
数字化
营销专员
电话
清洗员
电话
营销专员
在线销售
顾问
7人
1人
1人
1人
2人
2人
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汽车四S店数字化营销方案
数字化营销日常工作流程
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汽车四S店数字化营销方案
小组建立推进表
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汽车四S店数字化营销方案
数字化营销策略
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汽车四S店数字化营销方案
垂直网站的选择
汽车垂直网站的两大龙头，必选
其他主流垂直网站，目前已与太平洋汽车网合作，其他视日后发展需要而定
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汽车四S店数字化营销方案
网销业务核心职责
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汽车四S店数字化营销方案