商场导购员服装销售技巧.ppt

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你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。遭白眼。
—————————————直销。
　　你在晚会上看到一个漂亮的女生。你打听到她的电话号码。第二天，你打电话给她，说：“喂，你好。我昨晚在舞会上看到了你。我很有钱，嫁给我吧！”遭挂机
————————————电话直销。
你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”她给了你一记响亮的耳光。
———————————————客户首次反馈。
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你在晚会上看到一个漂亮的女生。你站起身，整理了一下领带，走到她的面前，
殷勤地给她递上饮料。晚会后，你帮她拎包，为她打开车门，主动送她回家。事
后，多次联系，展示自己的品位与财富。某次，说：“顺便说一下，我很有钱，你
愿意嫁给我吗？”。成功。
———————— 客户关系营销。
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有形的商品
无形的服务
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100元货品价格 =
成本50 + 展示10 + 环境10 +服务10 + 潮流10 + 品种10
+专业建议10 + 售后服务10
100元货品价格 = 120货品价值
物有所值
物超所值
服务起点八步
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时尚专家美丽顾问
服务八步曲
打招呼
赞美顾客
询问需求
收银服务
试衣服务
介绍货品
送别
电话回访
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ibudu导购形象
亲和
专业
优雅
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态度和肢体语言
自我封闭的
多疑的
不感兴趣的
不愿被打扰的
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态度和肢体语言
高高在上的
威严的
不可侵犯的
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态度和肢体语言
不积极的
等待的
懒散的
不关心的