跟单员工作总结及心得体会.doc

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跟单员工作总结及心得体会
这篇关于跟单员工作总结及心得体会， 是特地为大家整理的， 希望对大家有所帮助！
跟单员工作总结及心得体会
进入公司实习已经有两个多月的时间， 在这段短短的时间里， 有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜
都经历了和在经历着， 使得我从一个初出茅庐的学生， 逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同
的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识， 提高了工作能力。 本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识， 以及一些在具体岗位上的心得体会。
关键词：跟单，沟通，学习
一、跟单和跟单员
1、什么是跟单：
跟单是英文 walkthrough 的直译 , 意思是从业务的起始一
直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务
流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种
证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
2、跟单员的定义（ Documentary Handler ）：
跟单员是指在国际贸易过程中， 根据已签署的商务合约中有
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关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监
督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。 （不能兼职，
替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单
员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中， 以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务， 特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员， 在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带， 随着商品市场的多样化、 小批量化以及节奏的加快， 跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门， 跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌