盐井收费站规范化创建汇报材料.doc

盐井收费站规范化创建汇报材料.doc盐井收费站规范化创建汇报材料
强化管理塑形象文明服务争一流一一盐井收费站创建全省收费公路
“规范化合格单位”
汇报材料
尊敬的各位领导：
您们好！
欢迎您们莅临盐井收费站检查指导工作！
盐井收费站位于G7011十天高速公路K377+621m处，于2010年12
月26日开通运营，隶属于十天高速西略分公司汉台管理所。现有人员32 人，下设办公室、票证室，采取四班三运转的工作模式，实行半军事化管 理，是一支素质高，作风硬，能力强、富有活力的队伍。
自运营以来在上级主管部门的正确领导下，高标准、严要求，内强素 质、外树形象，为此次“规范化合格单位”创建打下了良好的基础。现将 创建情况汇报如下：
一、基础设施完善规范。
建站以来，盐井收费站本着事实求是、经济适用、美观协调的原则, 全面、合理的加强站区建设。
2、收费站区有坚固标准的收费大棚；广场设置了内容齐全的收费“六 公开”、陕西省高速公路示意图、陕西省公路收费人员文明收费规范、鲜 活农产品“绿色通道”建设公示标志牌，并且在广场显著位置设置了行风
监督岗，接受社会监督。
2、 为了使收费工作安全保障到位，收费广场配备了照明、监控、报 警等设施设备；设置了防撞墩、防撞立柱、标志、标线等安全防护设施。
3、 收费站办公区、宿舍、食堂等房屋布局合理、环境优美、办公设 施齐全。还配有应急发电设备、冬季取暖设施、太阳能热水器等生活设施。
4、 加强内务、站区环境卫生管理。对宿舍内务实行军事化管理，物 品摆放整齐冇序，桌面、地面干净整洁。
二、 组织制度健全、职责分明。
1、 根据收费工作制订了《安全管理制度》、《票证管理制度》、《宿舍 管理制度》、《收费站员工奖惩办法》等规章制度，用制度管好人、用制度 管好事，以制度促管理、以管理促效益，在制度的遵守上从严执行、人人 平等。
2、 根据工作职责，盐井收费站建立健全了党、政、工、团小组等组 织机构，对人员进行了合理分工，同时注重发挥党、工、团组织的作用， 积极开展行之冇效的思想政治工作和健康冇益的活动。
三、 加强员工学习，打造素质较高的员工队伍。
K开展业务培训和技能大练兵活动，提高员工综合素质。盐井收费 站开展了队列礼仪服务技能竞赛、收费“屮心杯”培训等专项技能活动, 通过这些活动大大的提高了员工的业务技能水平，调动了员工的工作积极 性，推动了盐井收
费站各项工作的顺利开展。
2、注重员工日常学凡，但由于我们每
天面对的服务对象不同、遇到的问题不同，站上制定了学习计划坚持每月 集中学习，提高业务理论知识和工作效率。
3、荣誉奖励。20□年在全体员工的共同努力下，盐井收费站在管理 所组织的2011年队列礼仪服务技能竞赛中获得三等奖，西略分公司组织 的20□年收费“中心杯”中获得二等奖。
四、 严格落实收费政策，促进征管工作规范化
K目标任务明确。盐井收费站与管理所签订了年度任务目标责任书， 为了顺利的完成全年任务，将征收任务分解到班组、个人，有计划的落实 征收任务。
2、 严格执行收费政策。盐井收费站在收费工作中，始终坚持“应征 不漏，应免不收”的原则，加强员工的业务技能培训，对免费车辆严格把 关，正常车辆严格按标准收费，截止12月1日查处假军车2辆，追缴通 行费30元；假绿