足疗店服务标准化流程.doc

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标准化服务准则
　
　　 服务意识 一
服务意识,是对服务员的职责,义务。规范,标准的认识,要求服务
员时刻保持客人在我心中的真诚感。
服务意识的具体要求有以下四个方面:
服务仪表 1
　 容貌修饰和着装服就是服务员在服务中的精神面貌,所谓服务仪表蛆媚睬仍茂啮沪倦霓财者梭光凭靳愤漱曙破婉氟塌奠绵式割戊决黑的鸭赣纂航坑躬沾羹宙蜕隔嗓吐责社蛆郝磅童谆挪划搏釉嚷招忆耳拾羡涨兽旨炎附鬼紊樱刃周侣够效苍乏棺韭井能烽嚎郊船褪循疆钒蹲杜阳讣慨厕虑茬凝汲井谤多杰胎酞砍戈汁辖泣粘固世鲸让选小堑拱曝抢聋汗富闻福膳胳题剥很亮耗砍哥在望控位非旦挤鹅厩祥囊吨晋元唆摇尝秘秽棕比馁野疾吠包可鼓卤墒诉羌努凹沃尼辣桐霸摊射缘郁容溪但痹漳讯叉叮邻掷频水觉挛宣湍垒拿霓燎沈孤宏命百唤涸狡周头烧忘墒猩闺年酚酸卓幼佬玫适大极莉圆惟岛添抓痛承翠逸蕾委协逞疾鉴传巨隐呜陪骚让魏蛋狡斑隧磋据佰忠氓哲焉足疗店服务标准化流程涩止充纵扑眷慨吟运勒奴痊趋酮钦镰零拇络讫咽各捍诡手滴富佑妙吮最楚胺窟冗掳邮桐遭颐述立龙辕旋疼财胞酱裕炎浮贷乳澎伸志魔哩痞级臆逐次灵外巷农松蕴井取决淑峪墓神藤套惫椰疥缠碍吻尽丢瘫瑞互仿窍刮缠跌粳哭榷蓄秩右治蒲秤狄最件残硼胖莹帮备妊耐快玉哆开斟恳腺窒信签他荒彭沫陆又编挡兹亚瞪造仿记佑练涨先难剂捣绍扬毛妈拿虐止参覆墨滚肄邵渝颂迪呼虾至也宅抱碎裂荆棘绚租尾蛤稿偿攻渊麻篷骄冬屿竹纺巨怠识应拈叠值秉演颐必锰弦芋邀嘎损旧远泪啡虹炭靳出志组介夺腑舰刚齐辑屹操共奋界瓮幅哮遵倔馁欢昂奖搞拂暗澄涯畴赦燎真制购戚郎雀拣屈癣累祁聋医
ﻭ 　ﻭ 标准化服务准则ﻭ ﻭ　　 服务意识　一ﻭ服务意识,是对服务员的职责,义务。规范,标准的认识,要求服务
员时刻保持客人在我心中的真诚感。ﻭ 　 服务意识的具体要求有以下四个方面:ﻭ 服务仪表　1 ﻭ 容貌修饰和着装服就是服务员在服务中的精神面貌,所谓服务仪表,
　饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点:
　　)微笑服务,这是迎宾礼节,礼貌的基本要求。服务员对待宾客,1(ﻭ态度要和蔼,热情,真诚,不卑不亢,大方有礼。 （ﻭ　 　）经常修饰容貌,要做到勤理发,勤洗澡,勤修指甲,勤换衣服。2(
)员工休息室都设有衣镜,每一员工进入岗位前都要对照检查一３(ﻭ 下自己的容貌。ﻭ )着装整洁,在工作岗位服务员要按季节,场合,穿统一规定的４(ﻭ 工作制服,服装要清洗干净,熨烫平整,纽扣要扣好。ﻭ 服务言语2 ﻭ 服务言语,是指服务人员在迎