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坛石镇村便民服务中心工作制度手册坛石镇纪委坛石镇便民服务中心二O 一一年六月目录 、坛石镇便民服务中心人员一览表……………………… 、坛石镇村便民服务中心人员一览表…………………… 、关于加强村便民服务中心规范化建设的实施意见…… 、限时办结制度…………………………………………… 、首问责任制度…………………………………………… 、责任追究制度…………………………………………… 、一次性告知制………………………………………… 坛石镇便民服务中心人员一览表内容类别姓名职务联系方式电话手机( 虚拟号) 主任戴立明人大副主席 () 副主任程冬仙纪委副书记 () 公共卫生副主任曹丁巨民政助理员 () 民政服务计划生育袁春梅服务站医生劳动保障员 () 劳动保障、惠农家电毛芳琴村官、出纳 ( ) 农补姜春敖农技员 ( ) 政策农机王培余农机、畜牧 ( ) 林补姜建敏林技员 ( ) 农业技术姜春敖农技员 ( ) 林证管理郑芝富林技员 ( ) 水利管理王中根水利员 ( ) 国土资源管理陈和恭国土员 ( ) 邱庆云地籍员 ( ) 规划建设肖继成规划员 ( ) 坛石镇村便民服务中心人员一览表内容类别姓名职务联系方式电话手机( 虚拟号) 主任综合代办员民政服务计划生育劳动保障、公共卫生惠农政策农林水国土、建设关于加强村便民服务中心规范化建设的实施意见各行政村: 为进一步转变干部作风,密切党群、干群关系,促进社会和谐, 根据江纪发〔 〕 、 号文件精神, 推动行政管理、行政审批、行政服务向基层延伸,进一步深化我镇“中国幸福乡村”建设,现结合我镇实际,就加强村便民服务中心建设提出如下实施意见。一、工作目标根据有利于转变干部作风、有利于提高服务效率、有利于方便群众办事的要求,按照“十个一”( 一个场所、一块牌子、一套制度、一本台帐、一部电话、一台电脑、一个公示栏、一名以上代办员、一套办事须知、一张便民服务卡) 的建设标准, 力争到年底, 在全镇 个村普遍建立便民服务中心, 且经过考核,每个村便民服务中心达到二类标准,其中一类便民服务中心达到 % 以上(从一类便民服务中心中评选衢州、江山市示范便民服务中心,达到 % 以上)。把行政管理、行政审批、行政服务延伸到村级,形成层级相连、上下联动的市、镇、村三级公共服务体系,实现便民服务工作全覆盖。二、工作原则便民利民, 优质高效。以方便群众办事为目的, 简化程序, 减少环节,科学设置服务事项和工作流程,当场受理、限期办结,全程代办,为群众提供优质、便捷的服务。因地制宜, 分类实施。从实际出发, 整合图书阅览室、老年活动室、综治调解室等各类资源,降低建设成本,努力实现一人多岗、一岗多职, 促进基层公共服务、社会管理能力的提高。依法办事,公开透明。严格遵守法律法规,在法定职权范围内,按照规定的程序办理服务事项,结合党务、政务和村务公开, 进一步增加工作透明度。自愿委托,无偿办理。代办服务采取法无禁止、群众自愿委托的方式。为群众办理的所有事项,除按政策规定收取有关费用外,任何单位和个人一律不得以咨询、劳务、交通、通讯等其他任何名义收取代理费和其他代办费用,严禁搭车收费和以权谋私。三、工作内容(一)规范机构名称,明确工作职责。村设立便民服务中心,机构名称统一为“坛石镇××× 村便民服务中心”(以下简称“便民服务中心”)。村便民服务中心一般由村支部书记任主任、村委会主任任副主任,村报账员或大学生村官担任代办员,视情况可吸收村两委其他成员及村民小组长协办。自然村应设一名或若干名便民服务联络员。主要职责:接受群众委托,为群众提供全程代办、陪办服务;接受镇委托,代镇便民服务中心受理或办理有关审批服务事项;通过主动沟通民情,掌握群众需办、急办事项,提供相关咨询服务。(二)规范场所建设,方便群众办事。村便民服务中心办公地点一般设在村委集中办公场所内,或是在