车贷风控调查工作流程.doc

资信调查部调查工作流程
初步审单
书面审查案卷；
了解拟购车辆的实际价格，确定调查重点;
填写工作单.
电话预约客户
购车人约定上门及到单位时间，并要求客户做以下准备:
1、购车人和其配偶的身份及住所真实性证明(原件、复印件):
身份证与户口簿、结婚证,学历证，驾驶证；
工作证、公务员证件、职务证明等；
房产证。
２、现有财产证明:
房产,证券，人寿险单，其它。
3、收入及费用证明
购车人及配偶收入存折或个人所得税纳税凭证;
水电、通讯等费用证明.
4、应到场家庭成员
5、其它材料(根据具体情况而定)
二）与担保人约定上门时间，并要求担保人准备如下:
担保人身份及住所真实性证明(原件、复印件）:
身份证与户口簿、结婚证，学历证;
工作证、公务员证件、职务证明等；
房产证。
2、现有财产证明:
房产，证券,人寿险单,其它。
３、收入证明及费用证明
购车人及配偶收入存折或个人所得税纳税凭证；
水电、通讯等费用证明。
4、应到场家庭成员
5、其它材料（如担保人配偶的身份证明，收入证明等）
三、准时到达购车人住地进行调查。调查步骤如下:
一）、文件核实：（确定购车人的真实存在和有无还款能力)
居住地真实性证明：实际居住地址及门牌号码；电话(固定电话　和手机电话）；房产证。
２、　身份真实性证明:⑴夫妻身份证与户口簿、结婚证，学历证，驾驶证;⑵工作证、公务员证件，职务证明（工作单位职务及年限）.
3、财产:估计房产价值(依据住宅区段、家居环境、室内装修）、室内设备价值，储蓄，其它财产(人寿险单,证券等）.　
４、收入和费用：存折或个人所得税纳税凭证,其它收入;水电、通讯等费用证明
二）、问话调查（主要了解购车人的购车目的和还款意愿，社会对购车人的综合评价)
1、了解购车人的情况:人品；购车用途(是否必要)；购车人面对危机的态度，有无解决危机的途径；
2、了解购车人的家庭情况:家庭结构（从成员及构成判断结构是否稳定)，家庭关系（是否融洽和睦，购车人的家庭责任感）,家庭成员对购车的态度。
３、单位调查（单位调查的形式：⑴对购车人为公务员、事业单位、金融机构、电信电力、区以上医院、学校的正式员工可通过电话间接调查；⑵对其他行业的购车人到单位现场了解情况。）:
工作单位的真实长期存在；
购车人在该单位工作及职务真实性,
单位对购车人的评价。
四、准时到达与担保人约定的地点,进行调查步骤。
一)、文件核实:（确定担保人的真实存在和有无担保能力）
1、居住地真实性证明：实际居住地址及门牌号码；电话（固定电话 和手机电话);房产证.
2、 身份真实性证明：⑴夫妻身份证与户口簿、结婚证,学历证,驾驶证；⑵工作证、公务员证件，职务证明。
3、财产：估计房产价值(依据住宅区段、家居环境、室内装修）、室内设备价值，储蓄,其它财产（人寿险单，证券等)。
4、收入和费用:存折或个人所得税纳税凭证，其它收入;水电、通讯等费用证明。
二）、问话调查项目（间接了解购车人的情况及担保人的担保意愿）
间接了解购车人的社会关系,购车人与担保人的关系；
了解担保人的情况：人品,作担保的原因,有无承担担保责任的思想准备；
了解担保人的家庭情况:家庭结构,