时代光华管理课堂电话销售情景剧-- 疯狂电话对对碰 1. 据统计,电话营销中的平均成交率约为( 正确: A) 错误? A .10% ? B .20% ? C .15% ? D .5% 2. 客户异议的原因一般是( 正确: C) 错误? ? ? C .A和B ? 3. 最传统的跟进方式是( 正确: A) 错误? ? ? ? D .email 4. 以下不属于购买信号的是( ) 正确? ? ? ? 5. 以下不属于有效成交技巧的是( 正确: D) 错误? ? ? ? 1. 作为消费者,最关心的是( ) 2. 电话沟通的局限在于( ) 3. 电话销售员在推介过程中,通过向客户询问问题而希望得到( ) 4. 当顾客提出异议时,电话营销人员可以在其它地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,这种处理客户异议的方法是( ) 5. 以下不属于推介内容的是( ) 6. 直接成交法的优点是直截了当。在这种情况下, 营销人员获得的肯定与否定的概率是() 50% 7. 加油站的员工向客户说" 给您装满X 牌汽油还是Y 牌汽油? " 这使用的是哪种成交技巧() 8. 优点是可以解除客户左右不定的负担,对攻击性不强的客户很有效的成交技巧是( ) 9. 成功的电话销售员在成交以后,至少还要再打
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