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员工手册培训
喜洋国际温泉酒店 系列培训课程
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员工手册指导培训
手册目录
总经理致辞
第一章：酒店概况、组织结构图
第二章：员工文明行为规范
第三章：酒店企业文化
第四章：劳动人事管理
第五章：员工福利
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第六章：店规店纪
第七章：奖励规定
第八章：处罚规定
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总经理致辞
我谨代表喜洋国际大家庭，热诚地欢迎您的到来。
“喜洋”是一个年轻而又充满活力的团队，在娄董事长的带领下，团队成员秉承着“做对事、争第一、快速度”的核心价值观，学习、拼搏、成功已成为“喜洋”员工的精神追求，快速度、高成长已经成为“喜洋”公司的发展理念。
“喜洋”最宝贵的财富是员工，公司将关注每一位员工的成长，关心每一位员工的未来。公司将为每一个员工提供发展平台、创造发展机会。能者上，庸者下；业绩第一，服务至上；敢打硬仗，敢肯硬骨头；严考核、严奖罚、要么被淘汰，要么被提升；这些都凸显出公司的用人育人理念。公司没有养闲人的义务，员工也没有不做事的权利。
“喜洋喜洋、郑州最强、我以喜洋为荣、我以喜洋为家”已成为喜洋员工的口号，每个员工都要牢记在心，熟记在口，贯穿于自己的工作岗位之中。人心齐，泰山移，只要我们心往一处想、劲往一处使，再大的困难都能克服、再远的目标都能实现。
编印这本《员工手册》的目的是为了帮助新员工更多地了解“喜洋”，尽快地进入角色，迅速地跟上团队的步伐，与团队一起成长。如有不足和不完善的地方，请你及时与人事部联系，望您在今后的实际工作中，多提宝贵意见。
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第一章 酒店概况

地理位置优越 楼高4层 总建筑面积20，000平方米.

客房:共有86间客房:其中豪华总统套房2套\商务套房1套\豪华双人间29间\豪华四人间14间\高级双人间8间\高级大床房32间.
餐厅:拥有个餐位.
康乐:足疗\棋牌室\健身房\乒乓球室\美容美发\休闲酒吧\网球 室\阳光驿站\
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第二章、员工文明行为规范
一、店内公共区域
1、存车处 2、工上下班
3、更衣室、浴室 4、员工通道
5、乘坐电梯 6、员工食堂
7、倒班宿舍 8、会场
9、培训课堂
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1、存车处
自觉服从存车处工作人员的管理，按规定地点存车。
2、员工上下班
员工上下班主动打卡,如忘记打卡主动办理补打卡手续.
3、更衣室、浴室
保持卫生整洁，不随地乱抛杂物、不随地吐痰。
更衣室仅供存放衣物、不许存放现金、首饰等贵重物品
保持地面干燥。毛巾拧水入桶
遵守浴室开放时间，不带亲朋好友到职工浴室洗澡。
节约用水、随手关阀、不在浴室内洗衣物
爱护更衣室内的设备
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4、员工通道
保持员工通道整洁，不乱抛杂物，不随地吐痰。
不在员工通道区域吸烟
维护本区域内的设备设施，运送货物避免碰撞。
5、乘坐工作电梯
除因工作需要并经部门主管批准外，员工不得使用客用电梯。
6、员工食堂
酒店设有员工餐厅，员工均须按时轮班用餐，员工的亲属或朋友未经批准
不得在员工餐厅用餐。就餐时必须身着制服，员工应自觉打餐，节约用
食。
7、倒班宿舍
自觉服从工作人员的管理凭证登记住宿、按指定的床位入住。不带
他人来此入住。保持倒班宿舍的整洁、自觉叠被、整理床铺。
不在宿舍内娱乐、喧哗、哄闹、吸烟、打牌。以免影响他人休息。
8、会议
除了定期的部门会议以外，还要召开酒店全体员工会议，目的是分享教育与总结。员
工应积极参与，自觉遵守会议规定。
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9、课堂
课前预习、备好簿本、文具
提前5分钟进入教室、做好上课准备
认真听讲、做好笔记，遇到不理解的问题。要举手提问
坐姿端正、精神饱满，遵守课堂纪律。不在课堂喧哗、交头接耳、不做于课堂无关的事情。
保持课堂整洁卫生，不乱抛废纸，
不随便在课堂上涂画。
遵守考场纪律、不弄假作弊
有礼貌地回答老师的提问
主动参与教师的教学活动
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二、礼节礼貌
1、微笑 2、行走
3、路遇 4、引领
5、递送物品 6、敲门
7、交谈
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