运维应急方案.doc运维应急方案
运维应急方案
,2006
共7页
3
4刖s
标
构 …… 警
3目
3组织结
....3应急预
3
应急预警
处理流程
一级预警处理
5 5附
件 6
,2006
第2页/
- —1—
1刖吕
运维部负责公司业务系统运行维护工作。
为了保障公司因业务系统的安全、平稳运行，运维部特此指定运维应急方案，通过此方案 来保证系统的安全。
2目标
保障公司游戏服务器的正常运行、网络的畅通。
严格岗位制度、明确工作职责，规范工作流程。
工作规范化，制度化，加强文档管理力度。
3组织结构
根据运维工作的范围和性质，下设三个小组：
系统维护组
应用维护组
技术值班组
4应急预警
,2006 第 3 页/
共7页
运维过程中出现重要故障或紧急情况时，按以下规定流程进行处理及汇报。在遇到故障时, 及时汇报上级领导并采取措施及时解决，具体汇报流程如下：
一级预警处理
运维过程小，如果遇到一级预警，按以下流程进行处理：
当通过监控或得知系统出现故障时，首先在最短的时间查看故障点状态，
并分析故障原因。
运维工程师在排查出故障后，立即着手解决。
在故障排除后，对所发生故障的设备进行事后跟踪。
在故障排除后，运维工程师应对故障原因及解决办法进行详细说明。
,2006
共7页
运维过程中，如果遇到二级预警，按以下流程进行处理：
当通过监控或得知系统出现故障时，首先在最短的时
运维应急方案 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
