销售人员客户拜访管理办法.doc销售人员客户拜访管理办法
1•总则
为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法。
凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。
市场部负责本办法的制定、修改、废止之起草丁作。
(0总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
实施办法
1•拜访目的
市场调查、研究市场。
了解竞争对手。
客户维护：
A强化感情联系，建立核心客户。
B推动业务量。
G结清货款。
开发新客户。
新产品推广。
(®提高本公司产品的覆盖率。
(1)
业务往来之客户。
(2)
目标客户。
(3)
潜在客户。
(4)
同行业。
根据各销售岗位制定相应的拜访次数。
拜访作业
1•拜访计划
销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。
2•客户拜访的准备
(1)
每月底应提出下月客户拜访计划书。
(0
拜访前应事先与拜访单位取得联系。
(3)
确定拜访对象。
(4)
拜访时应携带的物品、申请及准备。
(5)
拜访时相关费用的中请。
3.
(1)
服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。
(2)
尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。
(3)
拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前
中请)。
(4)拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。
3.
(1)拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。
(刀拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪
处理。
(3)拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规左。
本拜访管理办法自200^7-1起执行，至新的管理办法起作废。
华芝公司市场部
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