把“以人为本”作为做好一线职工队伍
稳定工作的出发点和落脚点
科学发展观的核心是以人为本。“以人为本,就是以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展,不断满足人民群众日益增长的物质文化需要,切实保障人民群众的经济、政治和文化权益,让发展的成果惠及全体人民。”作为深入学习实践科学发展观活动的基层单位,职工队伍不稳定的难题,是每一个管理者不得不进行思考和面对的现实问题。因此，从“以人为本"的角度，来思考如何做好一线职工队伍稳定工作，把“以人为本”作为解决问题的出发点和落脚点，从中进行一些有益的探索和尝试,对寻找解决问题的途径和方法，无疑有一定的帮助作用。
我们一线收费站的职工年龄绝大部分在3０岁以下，大部分是80后和９0后，由于生活经历有限,社会经历短缺,生活自立能力弱，相对缺乏吃苦耐劳精神，但他们思想活跃,需求多、要求高、个性强，容易接受新鲜事物；也极易受外界不良思潮的影响，对事物的判断容易产生偏差,极易冲动，导致产生不稳定情绪。在学习实践科学发展观活动调研中，我们了解到职工思想不稳定的主要原因体现在一下几个方面：
1、工作单调、枯燥，产生了疲倦的情绪。年复一年的工作让员工产生了疲倦心理，因此员工的积极性普遍不高，工作热情逐年降低。
2、思想简单、单纯，不能正确对待工作。大多数员工没有正确认识当前的社会经济环境、就业环境、竞争激烈程度等,低估或高估自己的能力，同时部分员工社会阅历不够，体验生活不够深刻，看问题比较肤浅，没有理性的、客观的去看待收费工作.
3、目标模糊、随意,，员工并没有把收费工作当作自己的事业来做，找不到工作的乐趣，天天都在做简单、重复的工作,感觉乏味，容易产生厌倦心态。在工作、生活中找不到方向,甚至消极地过着收费亭、宿舍、食堂“三点一线”的日子,得过且过，但又找不到“想干”、“能干”或待遇又高的合适工作，觉得收费工作如同“鸡肋”,留之无意，弃之可惜，于是抱着消极的心情，“做一天和尚,撞一天钟"。
4、年龄逐年增长，，进入了恋爱、结婚、生育高峰期，员工没有很好的处理、平衡工作和生活之间的关系，对待工作没有以前的热情和精力。
同时,我们也了解到，就目前在岗的整个一线职工队伍而言,也有积极可取的一面，就是绝大多数思想较为稳定，能安心工作。职工之间相互影响较大,但通过分析教育、谈心交心也不是不能达到消除不良影响、做通职工思想工作的目的。
那么，如何做好职工思想稳定工作,促进职工与单位之间的和谐发展呢?
一、以人为本,处处为职工着想。
首先要坚持四化管理中的“人本化”管理理念，重点从理解员工方面入手，为员工创造一个和谐的工作环境,最大限度地调动员工积极性、主动性和创造性，形成“高速路在员工成长中发展，员工在高速路发展中成长”的良好氛围。充分理解员工思想动态，为职工创造良好的工作生活环境。由于我们的工作性质不同，职工在工作期间很少外出，造成跟外界沟通不畅,加上工作枯燥无味，心理上的压抑感不能得到及时释放,形成心理障碍,造成职工对待事情不积极，，，让员工住得舒服、温馨,为员工打造环境优美、方便实
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