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20XX 药店实习报告
药店实习报告：
很荣幸我们 xx 级药学与经营管理的全体学生于 20xx 年来到郑州市 xx 医药
连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个月的实习，
我们在店长和中药的老师傅支持和帮忙下，严格要求自己，按照店长的要求，较
好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，
感谢九州通医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。透过这段时间的工
作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，
有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部
其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。
现将二个月的实习报告总结如下:
一、实习的时间和人数的安排
首先在不打乱正常的营运工作的状况下，总部把我们全体三十六位学生分
在了十三个店里学习和工作，实习时间从 20xx。xx。xx 至 20xx。xx。xx。同时
在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既持续了时间的合理分配，也使我们
能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。
二、实习阶段的认识和学习
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了那里的工作环境，慢慢的融入了
这个群众里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明
白了每位工作员的任务和职责以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识
和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分
类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注
射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸
系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药
是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同
程度的人，药的拿取是不同的，个性是小孩和孕妇的用药要个性留意，谨慎。其
次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去理解患者的咨询，了解患者的身体状
况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要
尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同
的。比如有些药品适合在必须的温度下，才能保鲜，这类药品就务必放在温度和
湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一齐。最重要的是毛
利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还[由整理]
务必每一天给药品持续清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都
要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之
间联系的重要性。
三、加强自身学和认识
透过这二个星期的学习，不仅仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰
富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，潜力和阅历还很
欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知
识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的
把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵
循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能
随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅仅需要熟练的专
业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房
不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对
药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要留意，慎重，对每一
位顾客负责。
四、存在的问题
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问
题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气
平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是
非普通话带点口音，必须要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，
要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的
药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，
持续药店清洁的环境。同时每个人都务必集中注意力，留意偷盗，注意刻意的人。
五、推荐
透过这二个月的实习和工作，使我们大致的了解了 xx 医药连锁经营有限公
司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的