2021年行为科学理论讲义.ppt

案例思考
1986年，艾尔文女士创立了友谊卡片公司，她打算利用自己的专长制造销售卡片。时至今日，公司拥有员工12名，年均利润超过10万美元。
2000年，艾尔文女士打算让员工分享公司的成功，将周五也定为休息日。这样员工每星期有三天的休息时间，与此同时，他们仍然可以领到与五天工作制一样的薪水。
政策颁布一个月后，一位艾尔文最信赖的员工向她坦白，他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间，而且，他相信另有几位员工和他的想法一样。
行为科学理论
2021/1/26
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案例思考
艾尔文感到十分惊讶。她的员工大多不到30岁，年均收入已经超过本镇从事相似工作的员工收入的20％、对于她自己来说，如果在不到30岁的时候就能赚取这样的薪水，再让她在钱和休闲时间之间进行选择时，她毫无疑问会选择后者，她以为她的员工也会如此。
于是，艾尔文召开了全公司的会议，问他们：“你们是愿意得到四天工作制呢，还是希望得到4000美元的奖金？”
“有多少人赞成4天工作制？”6只手举起来了，“有多少人愿意得到奖金？”另外6只手举起来了。
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行为科学简介
产生背景：
科学管理的片面性-把人当成机器
1929—1933，人的观念变化
心理学的发展，对人的认识逐渐深刻。
工人地位的提高——引起注意。
源于20世纪30年代,运用人类学,社会学,心理学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为。
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一、早期的行为科学理论
起 源：源于20世纪20年代末30年代初
代表人物：梅奥
代表理论：人际关系学说
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（1880－1949）
名人小传
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霍桑实验 1924年-1932年
长达8年
两个回合：第一个回合是从1924年11月至1927年5月，在美国国家科学委员会赞助下进行的；第二个回合是从1927年至1932年，由梅奥主持进行。

四个阶段
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——“照明实验”
参照组：灯光照明度保持不变
试验组：灯光照明度↑ ↓
结论:（1）两组的生产产量没有明显的差别
（2）除照明之外一定还有其他什么因素影响产量
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——“福利实验”
参照组：保持原先的工作状况
试验组：在试验过程中,不断地增加福利措施
（缩短工作日、延长休息时间、免费供应茶点等）
结论：（1）福利措施可刺激员工的积极性
（2）管理方法的改变可能是改变工人态度和提高产量的主要原因。
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—“访谈实验”
制定了一个征询职工意见的访谈计划，研究人员与工厂中的两万名左右的职工进行了访谈。
结论：了解、理解、倾听工人的问题，重视人的因素，这样能够促进人际关系的改善和职工士气的提高。
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—“群体实验”
新员工小张
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办公室主任
老员工A
老员工B
老员工C
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