2021年有效商务沟通课程培训心得体会范文.docx

有效商务沟通课程培训心得体会范文

　　有效商务沟通课程培训心得体会一：
　　7月15日，我和同事们一起参与了由企业行政部组织的《有效商务沟通课程》培训，在1个多小时的观看培训讲课录像里，加深了我对管理沟通的认识：
　　我以为沟通是一个心态，不是一个简单的技巧，应该要时刻秉持“换位思索”的标准。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中有一点是很主要的，那就是要尊重和你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。套用于我们的工作中，我们首先要尊重每一位用户，尊重每一位同事，尊重我们的上司。在和用户的沟通中，我们要从用户的角度出发，让她们感受到我们是真诚的为她们服务。在和同事的沟通中，不论她们是否有你优异，全部不能有我能做好她们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求他人。不要责备，要多赞美，多激励，在和上司的沟通中，要正确的了解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传输下去。
　　我所了解的“换位思索”，是指在和人打交道，在管理过程中，双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思索问题，一个企业，对内，管理者应该站在职员的角度去思索问题，处理问题;对外，企业应该站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。
　　换位思索是以诚信为基础、以沟通为桥梁，是一个优秀的管理理念和有效的管理手段，我认为，“换位思索”在管理中最少应有以下作用：
　　“换位思索”有利于建立良好的企业文化，企业的发展，从上看需要正确的发展战略，从下看需要良好的企业文化。企业文化就像企业的灵魂，要提倡主动正面，更要深入人心，应能够引发职员和社会各方的共鸣。换位思索就能够营造一个宽松友好的气氛，实施愉快式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关主要。
　　“换位思索”有利于进行有效的管理沟通，管理沟通既指组织信息的正常传输，又包含人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思索为前提。在管理过程中，管理者天天所做的大部分决议事务，全部是围绕沟通进行的，需要和上级、下属、部门间进行交流。正像一位管理大师所说：“没有些人和人之间的沟通，就不可能有行之有效的领导。”在沟通中经过换位思索，能够相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系，所以，换位思索是管理沟通的润滑剂。
　　培训的时间是短暂的，效果也不是立即就能显现，要常常性地温故知新，利用多个形式不停地调整自己的知识结构，在企业的发展的同时，自己得到不停的提升。
　　以上就是我此次培训的感悟和心得。
　　有效商务沟通课程培训心得体会二：
　　近期参与了企业行政部组织的系列培训，这让我的工作思绪得到了拓宽，让工作能力提升和职业发展得到了扩展的机会，期望这么的企业内部培训活动能不停深入地开展，能以更多更丰富的形式去开展，只有这么，我们的职业素养才得以逐步提升，才能为企业的发展提供更多的动力。
　　在刚结束的“头脑风暴法”培训活动中，培训现场参加度高、气氛热烈，相信参训人员全部会得到收获，以下简明谈谈我个人参与培训后的几点感想：
　　首先，培训中我深深地体会四处理好个人和团体关系的主要性。处理得好，就会产生“1+1”大于2的效果，不然，就只会小于2，只要我们每个人到各自的岗位上主动主动地发挥出自己