2021年珠宝销售的心得体会范文.docx

珠宝销售的心得体会范文

　　珠宝销售心得怎么写？下面是xx整理的，期望对你有所帮助！
　　篇一：珠宝销售的心得体会
　　1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来
　　销售珠宝相对于其它商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办？是孤芳自赏，独自等候？还是做部分对销售有益的事？！当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取部分“主动方法”引发客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货物试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这么就可能会使客人对你柜台的商品产生爱好，引导客人入店。
　　2、适时地接待客人
　　当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人 不宜过早地迫近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境 。当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人 提议不要站在客人的正前方，最好的位置是客人的前侧方，这么既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人 。另外，营业员还能够劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选适宜首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。
　　3、引导客人走出购置误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
　　因为有些商家的误导，使很多客人购置钻石时要求产地是南非的，且净度是“VVS级”的，切工要“八心八箭”等。面对这么提问，我们该怎么办？简言之，就是要引导客人走出购置误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有没有南非钻石时，我们能够先肯定说有 不然客人可能扭头就走 ，随即再告诉客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石全部好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。
　　4、充足展示珠宝饰品
　　因为多数客人对于珠宝知识缺乏了解，所以，营业员对珠宝的展示十分主要。很多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻石首饰，把该描述的话基础说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起本身的专业形象。
　　5、促进成交
　　因为珠宝首饰价格不菲，对于通常客人来讲是一项较大的开支，所以，客人在作出最终成交决定前全部会表现出犹豫不决，假如你不抓紧时间为用户减压 比如：向自己的同事或客人的同伴谈一谈相关今年首饰的流行趋势，也能够拿出几个档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注意力 ，客人就有可能会临时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。
　　6、售后服务
　　当客人决定购置并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人具体介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。
　　7、总结销售过程和经验
　　对客人进行分析归类 碰到特殊问题应立即向上级反馈 ，和同事进行交流寻求不足，相互帮助，共同提升。
　　篇二：珠宝培训心得体会
　　在这短短的培训几天中，也学到了部分知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐步的开始喜爱上这个行业了，只有喜爱它了，才能把它做的更加好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品