联想电脑零售规范
店面营销人员的职业定位
请问:
零售店面销售人员的职业定位?
三种错误的定位
搬运工
看店的
·营业员
零售店面销售人员的职业定位:
了解需求∽指导购买∽形象展示
我们不是看店的或应顾客要求而扮演的“商品搬运工”
因为,我们企业的经营策略是:销售优质的电脑、提
供完善的服务、最求合理的利润,保持企业长久经营。
优秀的店面营销人员
优良的品行
感性的心
清晰的头脑
健康的身体
规范的行为
稳定的情绪
端正的仪表
优秀 SALES具备的条件
HEAD学者的头脑
HEART艺术家的心
HAND技术者的手
FooT劳动者的脚
TMS Information OHP-1 Preparation
未要求嘴
二顾客购买决策流程
顾客购买决策的5个阶段
画
1、需求的确认
内在或外在的刺激引发
常见的外在刺微
常见的内在刺激
2、信息的搜集
影响顾客的信息来源中
是
家庭、朋友、邻居、熟人
最多的是
商业来
What's more.?
公众来源:大众媒体、消费者评价组织
经验来源:产品的处置、检验、使用
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