2021年我为运行献一策.docx

我为运行献一策

　　--浅谈新进运行人员综合素质的培养
　　我行过去五年，在行领导的正确领导下，经营发展取得了巨大成就，全行规模和效益连续较快增加，市场地位、品牌价值和社会影响力不停提升，成为了在同业中领先的全国性股份制商业银行。未来五年，我行在十二五期间将“以用户为中心，创新驱动，转型发展”作为各项工作的基础策略，同时提倡以人为本，加强队伍建设，全方面增强运行职员的整体素质和能力，这要求我们运行管理总部在未来5年内有超常规跨越式发展，不但对运行支撑能力提出了巨大的挑战，而且对运行人员的创新知识和综合能力提出了更高的要求。
　　银行是经营风险的特殊行业，运行风险包括银行各条线、各部门，覆盖银行业务的每一个步骤，渗透到银行的每一个职员。假如在治理中出现偏差，风险隐患将无处不在，同时可能带来声誉影响、管理影响和发展影响。这就要求总行运行人员对我行各项运行业务的操作步骤有较为深入的了解，尤其是针对新进入行职员显得更为主要。
　　一 要从多种路径强化培训，提升运行人员素质。人员的素质首先需要硬性的制度来保障，其次也需要经过软性的培训来处理。运行管理工作的综合性和专业性较强，尤其需要对银行各类业务的专业知识和操作步骤有较全方面的了解和较深刻的认识。比如银行柜面业务是运行风险的高发部位，柜面的操作风险包含的范围很广泛，每个业务步骤点全部是一个微小的风险点，但现在因为运行管理总部较少有机会接触柜面业务，缺乏柜面业务知识，无法从实际操作的角度了解柜面业务的步骤，所以对运行管理工作造成了一定的障碍。对于新进入行的职员，可由分行安排统一进行培训，熟悉行内各条线的业务步骤，掌握银行从业所需的各类基础知识，并在分行的安排下，由各支行率领进行实际业务操作的观摩学习，从一线职员处了解我行的操作规程，增强银行基础业务的直观认识和实践。
　　二 制订可操作性的工作规范。一笔业务需要多少时间，需要注意的事项，操作步骤的，全部能够经过详尽的工作步骤进行规范，事先科学的、规范的、有序的操作，来降低职员主观原因和操作不慎、操作不妥造成的损失。比如将其制作成PPT或多媒体教程的形式，首先提供给新职员较为便捷的学习方法，经过观看教程对业务步骤有较为直观