2021年销售店终年终工作总结.docx

销售店终年终工作总结

　　店长作为门店的关键责任人，和门店的经营利润有着直接的关系。下面是XX精心为您整理的“销售店终年底工作总结”，仅供参考，期望您喜爱。
　　销售店终年底工作总结1
　　回顾过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，和部门人员的共同努力中是分不开的，本人严格要求自己，依据企业的要求，很好地完成了自己的本职员作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为关键，工作模式上有了新的突破，工作方法有了较大的改变，本年度个人关键关键工作有以下方面：
　　一、完善制度管理
　　因俱乐部在短期内，内部管理人员及职员不停更新，每一位管理者全部有在原有的基础上不停完善和创新，职员在跟着制度或步骤完善时接收程度也对应受些影响，依据现在的工作状态，结合含有可实施制度和步骤再次深入完善和改变不足之处，具体有：
　　1、改变球童奖罚方法及球童维护场地责任制。
　　2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及步骤。
　　3、健全管理人员岗位职责。
　　4、完善更衣室、车库卫生清洁标准。
　　二、加强督导实施力度
　　在每项工作安排和落实中，采取上传下达的原始模式，一级管一级的方法，安排事情到个人，责任到个人的标准，谁领导谁负责督导落实和检验。
　　实施每七天球童场地服务总结例会，每七天总结管理者工作例会，每个月不定时其它岗位工作总结例会，认真总结找出问题并立刻处理问题。
　　三、抓培训落实，提升服务品质
　　依据各岗位工作性质，重新制订培训计划，并依据计划进行实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。
　　培训后加强督导力度及跟踪教导，广泛搜集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范和专业知识及质量上有了显著的提升。
　　四、建立资产管理责任制
　　为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每个月定时盘点并立案，在实际工作中做到有损必赔的标准，制订了《客人及内部职员物品赔偿要求》。
　　五、贮备多元化人才
　　依据现实情况为企业尽可能降低招聘难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方法培养人才，以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。
　　六、工作中的不足
　　即使在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现实情况的提升，但任然存在着很多问题和不足，工作中的问题：
　　1、加强职员的自觉性还不够;
　　2、岗位管理人职员作计划性、组织性有待提升;
　　3、个人主人翁意识淡薄。
　　本身的不足：
　　1、创新思绪匮乏;
　　2、实施力度偏差。
　　七、总结经验：
　　经过制度修订、步骤整改、实施力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真接收和实施，经过整体的改变。这让我有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不停完善才有提升，只有不停创新才有进步。
　　八、下步工作计划：
　　针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下多个方面：
　　1、制订管理人员职责工作关键表现：
　　1)制订整年月工作计划，详细表述每个月实施工作关键。
　　2)制订每个月工作问题总结，怎样处理问题，落实的情况。
　　3)制订每七天工作会议，协调事务和处理问题的情况。
　　4)制订天天工作检验，发觉问题，纠正问题的情况。
　　2、岗位工作安排和督导实施
　　1)安排月工作固定事项，月培训内容并落实检验培训实施效果。
　　2)安排周工作量，督导实施完成情况。
　　3)安排日工作，实施检验工作标准和规范。
　　3、树立职员主人翁的思想
　　1)加强职员责任感，认真实施制度，不要流于形式。
　　2)多倾听职员提议和意见，发挥职员的想象力，有效提议立刻采纳。
　　4、加强本身提升：
　　1)加强管理知识学习，提升管理能力;
　　2)创新工作方法方法，提升工作效率。
　　总结过去的不足和吸收的经验，为此在2021年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提升工作效率，主动响应企业加强管理的方法，遵守企业的规章制度，做好本职员作。
　　销售店终年底工作总结2
　　伴伴随新年钟声的临近，我们依依惜别了担心、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满期望和激情的xx年。
　　一转眼，来xx集团企业已经过了一年了，而担任店长工作。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感慨。
　　在过去的大半年的时间里，首先感谢企业给我这么一个发展的平台