2021年销售转正工作总结.docx

销售转正工作总结

　　在企业工作已经有多个月了，从进企业时的一无所知到现在，我学到了也领悟到了很多东西，在销售过程中我经常会碰到很多问题，每一次问题出现，全部看作是提升自己的一次考验，在这么的过程中也在不停的提升自己的技能。以下是我在这多个月中所学到的：
　　(一) 心态方面：
　　做任何工作，全部要全身心的投入才能做好，作为一名销售人员，我一直认为，勤奋和一个稳定主动的心态是成功的关键。
　　不放走任何一个从你柜台经过的用户，把握住每一次机会，热情的接待每一位用户，尽可能的促进成交。
　　没有淡的市场，只有淡的心。
　　卖得好的时候，把以后的每个用户当今天的最终一个用户来对待;卖的不好的时候，把每个用户全部当第一个用户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心情。
　　时刻感恩，每个用户全部能帮助自己成长;时刻自省，每个细节全部能让自己提升。
　　自律很关键，保持良好的饮食和作息，让自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
　　坚持不懈，持之以恒。对自己的工作和用户保持好刚开始的热情。
　　加强团体合作意识，和同事互帮互助。
　　(二)销售技巧方面：
　　接待客人的时候，首先要让用户接收你这个人，她才会有兴趣听你的介绍;搞清楚客人最关键的是用什么功效我们再关键介绍她需要的功效，在给客人演示的时候一定要熟练的操作，而且在介绍产品时切忌夸大其词，说话真诚、实在，用户才会相信你，认为你不仅专业，而且诚信，为她着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁，促成交易。
　　从接到用户到推荐机型的过程中，要快速了解用户今天是否买、用户的需求、用户的预算。基于这些整理自己的思绪，推荐自己想卖的用户认为物有所值的机型。
　　谈单过程中要把企业的标准、产品标准和个人标准带给用户，并熟练利用fabe法则：
　　f：(features)指的是本项产品的特质、特征等方面的功效。产品名称?产地，材料?工艺?定位?特征?深刻去挖掘这个产品的内在属性，找到差异点。
　　a：(advantages)优势。列出这个产品独特的地方来。能够直接，间接去称述。比如：更管用、更高级、更温馨、更保险、更……
　　b：(benefits)能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候尤其强调的，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个