市场营销学.ppt

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市场营销学
主讲： 张建宇 博士、副教授
所有营销都是市场（消费者）营销
和消费者沟通、启发和满足消费者的需求
营销是销售吗？（或者销售的规则）
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市场营销
第一讲 市场营销概论
第二讲 市场分析
第三讲 企业战略计划与营销管理过程
第四讲 目标市场战略
第五讲 产品策略
第六讲 定价策略
第七讲 促销策略
第八讲 分销渠道策略
第九讲 市场营销方式发展与变化
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第一讲 市场营销概论
1、市场营销与市场营销学
2、企业市场观念选择
3、顾客让渡价值和顾客满意
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1 市场营销与市场营销学
市场及其相关概念
市场营销的含义
市场营销学及其分类
市场营销学的产生与发展
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市场及其相关概念
市场的概念
作为一种空间概念，市场是指商品买卖的场所。从市场营销学的角度，市场指有某种特定需要和欲望，并且愿意而且能够通过交换来满足需要和欲望的所有潜在顾客和现实顾客。
对市场的进一步认识(市场立体交换关系系统)
市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。
现实市场形成的基本条件：
（1）消费者一方存在需要和欲望，并拥有可支配交换资源；
（2）存在由另一方提供的能够满足消费者需求的产品、服务；
（3）要有促成交换双方达成交易的各种条件。（价格、时间、空间、信息、服务方式）
（4）市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
站在经营者的角度，人们常常把卖方称之为行业，而将买方称之为市场。
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……
房地产
市场
文化
市场
信息
市场
技术
市场
资金
市场
劳动力
市场
产品
市场
市场
系统
市场主体结构
生产者
中间商
消费者
买者
卖者
市场客体
结构
产品
劳动力
资金
技术
信息
。。。
生产资料
生活资料
市场的空间结构：不同地区与国家市场
市场的时间结构：期货市场、现货市场
市场立体交换关系系统
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市场营销的含义
市场营销的核心概念
需要、欲望和需求
产品
价值和满足
交换和交易
市场和营销者
市场营销的定义: 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。（菲利普·科特勒定义）
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营销学的范围
商品（Goods）、服务（service）、经历（experiences)、事件（events）；个人（persons）；地点（places）；财产权（properties）；组织（organizations）；信息（information）；观念（ideas）
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定义的要点：
1、最终目标是“满足需求和欲望”
2、“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会规程和管理过程；
3、交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
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需要、欲望、需求
需要(：是指未得到满足的感觉状态。
欲望(：是指对特定产品的需要。
需求：是指有购买力的欲望。
未满足的需要和欲望代表着市场机会。因此，企业要善于识别市场上未满足的需要和欲望，并在此基础上生产适销对路的产品。只有这样，才有可能赢得顾客，赢得市场。同时，企业必须根据对需求水平和需求时间的预测，决定产品的生产数量和供给时间。
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