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企业物流规划
论文摘要：企业物流；物流规划；规划 方法
论文摘要摘要：加强物流规划是企业物 流管理的重要课题，是当前我国企业增强获 利能力的重要途径。指出客户服务驱动和改 进服务目标、减少固定投资和降低营运成本 是企业物流规划的指导原则，认为确定客户 服务目标、物流设施选址、库存和运输、信 息系统、多样化分拨等是物流规划的主要内 容，并采用系统方法提出了企业物流规划设 计程序。
1企业物流规划的指导原则
物流系统规划是企业物流管理的关键 环节，是一个围绕企业所涉及的物流活动进 行具体设计的过程。所谓物流系统规划，就 是把物流系统的各个子系统联系起来作为 一个大系统进行整体的设计和管理， 以最佳
的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能
和效率，实现整体物流系统运行合理化和物 流系统化的总目标。企业物流规划有以下指 导原则摘要：
客户服务驱动和改进服务目标
一般说来，物流服务和成本的关系有下 述四个方面摘要：
在物流服务水平不变的前提下，降低成 本。即在实现既定服务水平的条件下，通过 不断降低成本来追求物流系统的改善。
为提高物流服务水平，不得不增加物流 成本。这是许多企业提局物流服务的作法。
积极的物流成本策略，即在成本不变的 前提下提高服务水平。在给定成本的条件下 提高服务质量。这是一种追求效益的办法， 也是一种有效地利用物流成本性能的办法。
在降低物流成本的同时， 实现较高的物 流服务水平。这是增加效益的、具有战略意 义的做法。
改进服务战略认为，企业收入取决于企 业所提供的客户服务水平。 尽管改进客户服 务水平将大幅度提高成本， 但由于顾客满足 度的极大提高所带来的企业收入的增加可 能会超过成本的上涨幅度
。 在当今买方市场 的情况下，市场竞争日益激烈，大家都在想 尽一切办法去降低成本，可以说物流系统成 本压缩的空间在不断减少； 而改进服务目标 战略另辟蹊径，从提高对于客户的服务水平 着手，既符合“顾客至上”的企业理念，又 避免出现和竞争对手的正面价格战而带来 的两败俱伤局面。
减少固定投资和降低营运成本
减少投资是指改进服务战略的实施目
标是使系统的总投资最小化，其出发点是投 资回报最大化。例如，为避免进行仓储而直 接将产品送达客户，放弃自有仓库选择公共 仓库，选择适时供给而不采用储备库存的办 法，或者利用第三方物流管理等等。和高额 投资的战略相比，这些战略虽然可能导致可 变成本的增加，但投资回报率得以提高。
降低成本是指在保持一定的客户服务 水平的条件下，尽量将系统总成本降到最低。 通常需要评价各备选的行动方案，例如，在
不同的仓库选址、库存决策方案中进行选择 或在不同的运输方式中进行选择， 以形成最
佳战略。在社会分工不断细化的物流领域， 物流的重要目标是消灭库存， 把从起运地到 目的地之间的所有运行工具和技术都充分 利用起来，实现最短送达方案，包括路途最 短、时间最短和费用最低的综合目标。在企 业内部的物流体系中，则要帮助企业实现即 时生产，减少企业的库存成本和费用。
2企业物流规划的有关内容
企业物流系统是一个包括众多子系统 的复杂机体，其中主要有订单处理、运输、 仓储、猜测、采购和供给以及选址新问题等。 确定客户服务目标、库存规划、运输规划、 物流设施选址、信息系统规划、多样化分拨 是物流规划的主要内容， 因为这些决策都会 影响到供给链各企业的盈利能力、现金流量 和投资回报率。
确定客户服务水平
确定客户服务水平是企业物流系统规 划的首要任务，企业提供的客户服务水平比 任何其他因素对系统设计的影响都大。 服务 水平的高低，直接影响到物流成本的大小， 进而影响到物流各阶段的服务方式以及服 务质量的高低。显然，服务水平过低或过高 都不利于系统的总体效率发挥。过低的服务 水平满足不了用户要求，过高的服务水平则 会带来较高的物流成本。
物流设施选址
物流设施选址中，必须把握两个方面的 新问题摘要：一是要考虑选址的环境。如既 要考虑运输费用，又要考虑自然环境、经营 环境和基础设施等。二是要把握选址方法， 目前主要有数学模型、模糊评价法和层次分 析法。物流设施选址主要确定设施的数量、 地理位置、规模，并分配各设施所服务的市 场范围。良好的物流设施选址规划还应考虑 所有产品的移动过程及相关成本， 包括从工
厂、供货商经中途库存点后到达客户所在地 的产品移动过程及成本。假如是通过不同的 渠道来满足客户要求，如直接由工厂供货、 供货商供货、经选定的库存点供货等，则会 影响总的分拨成本。寻求成本最低的需求分 配方案或利润最高的需求分配方案是选址
规划战略的核心所在。
库存和运输规划
库存规划是指库存管理方式。即将库存 分配到存储点和通过补货自动拉动库存