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个人工作总结2021年度导游个人总结

　　时光如梭，白驹过隙之间，2021年又将宣告结束。慕然回首我已在导游行业度过了3个年头，似乎一直以来我也只是在不停地前进，从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?
　　时至岁末，今天难得有时间，我决定静下心来，好好写一篇工作总结，回顾一下自己这三年来的成败史。
　　首先在工作总结中我要谈到的是爱好兴趣，看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这么一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的 爱好兴趣，我这人喜爱旅游，也喜爱和他人去交流，所以我感觉导游是我比较喜爱的职业，只有你喜爱了你才能将其做好，因此在这三年的导游工作中，不论碰到什 么艰辛和磨难，我全部没有动摇过自己做导游的梦想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。
　　其次在工作总结中我要谈到的 是学习，一直以来我全部是这么比方导游的，我认为导游就是一个历史知识的百科全书，我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识，这么一来我们就要确保自己要时 刻的去学习新的知识，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的关键理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为含有优异 道德品质，高尚职业情操、遵纪遵法，尽职尽责的导游员。主动参与省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知 识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读相关 景区、景点的资料和相关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句全部分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
　　最 后在此次的工作总结中我要为大家分享一点我的带团经验。多沟通、交好友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、 爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、 忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要经