会展经济与管理专业学生商务礼仪教育研究.doc

会展经济与管理专业学生商务礼仪教育研究
【摘要】随着我国经济呈现出“新常态”，中国会展业面临复杂多变的发展态势。会展经济与管理的人才培养与会展业人才需求的矛盾日益突出，通过对该专业学生商务礼仪教育的研究，为会展人才培养提供有效路径。
【关键词】职业发展；会展经济与管理；商务礼仪教育
随着我国经济呈现出“新常态”，经济从高速增长转为中高速增长，经济结构不断优化升级，中国会展业面临复杂多变的发展态势，会展经济逐步发展成为新的增长点，而且会展业是发展潜力大的行业之一。《2015～2020年中国会展行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，我国会展行业将向全球化和多元化发展。广阔的发展前景和良好的发展机遇，为会展经济与管理人才创造了良好的外部环境。会展市场最急需的五种会展人才是：会展设计师、会展项目策划、会展销售、项目经理、会议现场服务人才。目前会展专业人才供需矛盾日益突出，一方面，我国会展业缺乏既有现代设计理念，掌握会展设计的基本技能和方法，又有现代管理知识的应用型高级复合型人才；另一方面，高校培养的会展专业人才难以满足市场需求，学生面临求职困难。文章通过对会展经济与管理专业学生商务礼仪教育的研究，为会展专业人才培养提供有效路径。
一、会展经济与管理专业职业发展内涵
根据中国职业规划师协会的定义：职业发展是组织对企业人力资源进行的知识、能力和技术的发展性培训、教育等活动。会展人才指的是策划和实施层次的人才，其中包括会展核心人才、会展辅助性人才与会展支持型人才。会展核心人才包括会展策划和会展高级运营管理等人才。技术性应用型会展经济与管理专业人才的培养定位于会展销售（招商员、招展员）和会议现场服务人才。会展专业人才的最大特点就是职业性，即会展人才既要具备职业技能，又要具备综合的职业素质。可以在专业的组展公司、展馆、大型企业的会展部、会展行业协会、咨询公司等从事包括广告、文案、物流、宣传、公共关系、营销策划、展品销售、现场管理等工作。商务礼仪教育能够培养会展人才的沟通能力，掌握特定商务活动礼仪，如展览会的组织、展示位置分配及展览会布置等礼仪，有利于会展学生的职业发展。
二、会展专业学生商务礼仪教育的必要性
（一）商务礼仪教育是会展专业学生职业发展的需要
教育部消息，2015年全国高校毕业生总数将达到749万人，比2014年再增加22万人，大学生就业面临新的挑战。在这个大背景下，培养大学生适应社会，提高职业素质及个人素养成为高校对大学生培养的首要目标。就是要求在教育学生时不仅仅是传授知识，更重要的是培养其能力，这种能力不仅包括专业能力，还包括与人交流和沟通的能力。会展销售主要从事国内外展览业务联系，具体按职位分有业务员、客户服务、销售经理等不同级别。会议现场服务人才承载着会议现场的交流与沟通责任，掌控现场秩序与效果，是体现展会文化层次的服务人才，需要具备较好外语沟通和对展会主题的领悟能力，需要具备现场组织协调能力。会展人才对商务礼仪的掌握，对其尽快适应展会要求，塑造个人的职业素质，建立良好的职业人际关系具有重要作用。商务礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养、健全人格的教育，礼仪教育是会展专业学生职业发展的需要。
（二）商务礼仪教育是会展业发展的需要