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管理学
主编：周三多 副主编：陈传明
讲课人:顾天辉
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复习的基本原则
效益原则：重点分配精力和时间
全面原则：不猜题，不图侥幸
理解原则：在理解的基础上记忆
系统原则：将每一章的知识进行系统性学习
题型：填空；名词；单选；多选；判断；
简答；论述
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第一章 管理活动和管理理论
管理的基本概念
管理：定义；职能
管理者：角色与技能
管理理论的形成与发展
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管理的定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
注意在定义中理解以下含义：
管理的载体、本质、对象，
管理的目的；
管理的职能活动
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理解管理的定义
管理的载体：组织
管理的本质：合理分配和协调相关资源的过程
管理的对象：相关资源
管理的目的：为了实现个人无法实现的目标
管理职能活动：决策与计划、组织、领导、控制、创新
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管理的五种职能
决策与计划
组织、领导、控制
创新
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管理者的角色（享利•明茨伯格）
人际角色：归因于管理者的正式权力。处理与组织成员和其他利益相关者的关系
（1）代表人；（2）领导者；（3）联络者
信息角色：收集、传递和发布信息
（4）监督者；（5）传播者；（6）发言人
决策角色：处理信息并得出结论。作出决策，分配资源以保证决策方案的实施。
（7）企业家； （8）冲突管理者；
（9）资源分配者；（10）谈判者
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管理者的技能
技术技能:管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
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管理层次和技能
高层管理
中层管理
基层管理
技术技能
人际技能
概念技能
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管理理论的形成与发展
古典管理理论：
科学管理理论——泰罗
组织管理理论——
法约尔；韦伯；巴纳德
行为管理理论：
霍桑试验和人际关系学说
组织行为学
数量管理理论
系统管理理论
权变管理理论
质量管理理论
管理理论新发展：
学习型组织；
精益思想；
业务流程再造；
核心能力理论
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