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飞机乘务员工作心得体会
 
这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名有5年 工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学 习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语； 飞机上如有乘客需要紧 急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识； 不论飞国 内还是国际航班都需要流利的中英文；机上服务用的各类饮料要熟 悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的 就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。
做 为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比 如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需 要我们对他们进行概括或详尽的介绍。 飞国际航班的就要对两国的国 情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面， 更重 要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学日里的工作得心应手。
我想，如果一位旅客登机时，却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论 着一些不相干的事情，这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么 样的印象呢？他可能在想：我们根本不重视旅客，对他们不屑一顾或者 想我们公司的管理体制很松散...等等一些对我们公司形象不利的看 法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱，舒适的座椅，随时待用的咖啡， 最新的报刊杂志时，旅客会感觉到白己得到了重视和尊重，心里就会 非常认同我的努力，也会感到非常高兴。
在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间 的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理 , 关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提 出的要求，让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以 最好的服务给旅客留下最深刻的印象。
总之，现在的阶段是我提高白身服务水平的最佳时期。 在实际工作中
我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。
通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距 离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲 突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和白己的经验。但我想， 在处理问题时，白身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处 理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。
一、我国反腐倡廉形势依然严峻，加强基层党员干 部的纪律教育具有重要意义
近年来，我国党风廉政建设和反腐败斗争力度持续加大， 不断取得重
要成果，但是消极腐败现象仍然比较严重，反腐倡廉形势仍然严峻， 反腐败斗争依然是一项长期性、复杂性、艰巨性的工作。当前，中国 进入改革发展的关键时期，经济体制、社会结构、利益格局、思想观 念正在发生深刻变化。社会主义市场经济体制初步建立，同时一些领 域体制机制制度还不完善，客观上存在腐败现象滋生的空间和漏洞。
社会主义民主政治建设不断推进，同时形成完善的法治环境和有效的 监督机制尚需一个过程。社会主义精神文明建设不断得到加强，拜金 主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想以及封建主义残余思想对 党员干部的影响不可低估。党的执政能力建设和先进性建设取得重要 进展，同时仍有一些基层组织存在管理不严、软弱涣散的问题。这些 特点决定了现阶段我国反腐败必然面临有利条件与不利因素并存、 成
效明显与问题突出并