群体心理与行为.pptx

第一节 群体基本概念
一、群体及其类型
（一）什么是群体
群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式相结合在一起的集合体。
（二）正式群体与非正式群体
正式群体是组织精心设计与规划的有明确目的和规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。
1
1
1. 非正式群体的特征
第一，自发性
第二，成员的交叉性
第三，有自然形成的核心任务
第四，排他性和不稳定性
2
2
正式群体与非正式群体的区别
3
3
2．非正式群体的类型
4
4
3．非正式群体的作用
(1)非正式群体的积极作用
第一，弥补正式群体的不足，满足员工的需要
第二，融洽员工的感情
第三，激励和培训员工
第四，保障员工的权益
(2)非正式群体的负面作用
第一，干扰组织目标的实现
第二，削弱管理者的权力
第三，控制束缚员工发展和上进
5
5
4．如何做好非正式群体的工作
管理者自觉增强与非正式群体的联系
运用舆论导向引导
区别对待不同类型的非正式群体
“鼓励积极型、转化中性型、限制消极型、瓦解破坏型”
6
6
二、群体发展的五阶段模型
1. 形成阶段
2. 震荡阶段
3. 规范化阶段
4. 执行任务阶段
5. 结束阶段
7
7
管理游戏6-1: 解手链
8
解手链
8
解手链
目的：了解群体形成和发展的阶段。
做法：将班级分为8人或10人（最好12人）为一组的若干小组，每组围成一圈，要求每个成员记住自己左手拉的是谁的右手，右手拉的是谁的左手，然后自由走动，又围成一圈站着，每个成员左右手分别拉着原先未走动前其他成员的左手和右手。大家共同努力，将手链解开，围成原先的样子，如图6-4所示。
时间：约20～30分钟。
相关讨论：
1．在整个过程中，是否出现了某个领导在负责或者指挥？
2．别人的反馈有帮助呢？还是没有帮助？
3．解决这个问题，每个人是否要相互依靠？
4．假如让你教另一队，你会怎么做？
5．假如是将眼睛蒙上，只有用语言沟通，那么你预计可能会遇到哪些问题？
9
“盲人”解手链
10
10