KPI绩效考核方案培训.pptx

KPI知识培训
导语
本次培训仅针对北京奥拓思维软件有限公司经理以上级别开展
本次培训包含对于思想观念的培训，而非单纯技能培训
本次培训中所有案例没有任何人员针对性，请勿对号入座
本次培训中会有令人不适的言语出现，敬请见谅
导语
您认为KPI是形式主义吗？
您认为KPI是玩虚的，不切实际吗？
您认为KPI是为了让员工拿不满绩效工资吗？
您认为KPI就是为了给员工进行考核吗？
您认为KPI的统计是在浪费您部门的时间吗？
您认为KPI是只需要人力资源部搞定的事情吗？
NO！
目 录
第一章 什么是KPI
第二章 为什么要使用KPI
第三章 KPI的特点
第四章 KPI的关联性
第五章 如何使用KPI
第一章 什么是KPI
KPI（Key Performance Indicator）：关键绩效指标
是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。
建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
“二八原理”：在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“八二原理”同样适用，即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
问题1：如何确定这20%的关键行为？
问题2：如何能够界定关键行为的完成情况？
问题3：关键行为的结果如何定义？
第一章 什么是KPI
关键行为一定是与KRA以因果关系相连的
1）KRA（Key Result Areas）意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地，也就是对组织成功至关重要的客户要求的主要类别。
2）KPI的出发点是以满足客户需求为导向的行为
第一章 什么是KPI
第一章 什么是KPI
KPI是一种检查员工周期内工作情况的方法
通过运行KPI体系，我们可以对于员工的工作成果进行数据化检视，从而了解员工的客观情况，为优化部门人员提供有力依据。
第一章 什么是KPI
KPI不仅仅只是一种检查员工周期内工作情况的方法
KPI的实质，是一种符合PDCA戴明环原则的任务分解体系，是保证企业战略实施最终落地的载体