冲突管理lwh.pptx

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跟同事工作配合不愉快，怎么办?
被主管削，怎么办?
做人与做事, 哪个比较重要？
奖金分配不公，怎么办？
别人被提拔，而自己没有，怎么办？
恋人结婚了，新郎不是我，怎么办？
…… ……
先请想一下这样一类问题
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根据一项调查结果，员工十大核心职能如下：
首重 团队合作
其他九项依照排名分别为:
主动积极、
持续学习、
责任感、
创新求变及突破性思维、
正值诚信、
客户导向、
问题分析及解決能力、
品质管理、
反应速度。
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-只有专业，没有人脉，个人竞争力是:
一分耕耘，一分收获。
-只有专业，人脉不好，个人竞争力是:
一分耕耘，半分收获。
-既有专业，也有人脉，个人竞争力是:
一分耕耘，数倍收获。
人际关系的很重要
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对别人的工作表示真诚的兴趣；寻求建议； 在能力范围内帮助别人，不求立即回报；即使不是朋友，也不能变敌人。

：
对你的上司轻视傲慢；越级报告；公开挑战公司的信仰； 接受不应得的功劳(抢功)；随意“真情告白”。
，要恰到好处


，辅以人脉，更有加权效果。
办公室政治学—职场箴言
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冲突的含义
冲突是有关双方（或多方）在观念和行为上的对立或对抗，是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折、阻力、或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现 。
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冲突的根源
冲突根源于冲突各方利益追求的多样化，且趋向无限大，但社会或组织所能供给的资源却十分有限。
所以，冲突是无所不在的。
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人际冲突的起因
1、“寻衅——认可”学说
2、“公平分配”学说
3、“利益最大化”学说
4、“资源说”
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