护理管理制度培训.pptx

内 容
护理质量管理制度
护理告知制度
给药制度
毒、麻、精神药品管理制度
护理不良事件报告制度
住院患者手腕带标识管理制度
输血管理制度
常用仪器设备及抢救物品的使用制度
健康教育制度
一、护理质量管理制度
。
，负责全院的护理质量监督、检查、评价、指导与持续改进工作。
、修改、完善医院护理质量控制标准、规章制度、护理缺陷等。
护理质量管理制度
、检查各项规章制度、岗位职责、护理常规、操作规程落实情况，发现问题及时纠正。
：综合检查、重点检查、专项检查、节假日查、夜班检查等。

（1）科室质控小组人员每月对科室的护理质量进
行一次自查，对科室存在的护理质量进行分析，提出改进措施，并进行追踪评价。
护理质量管理制度
（2）对患者及家属的投拆、纠纷及护理安全隐
患，做到“三不放过”：事件未调查清楚不放过；当
事人未受教育不放过；整改措施未落实不放过。对
问题要调查核实讨论分析，提出改进措施和投诉反
馈。
护理质量管理制度
（3）每月汇总各种质控检查结果，作为科室质量改进的参考依据，列为再次质量监控的
重点内容。
（4）压疮、坠床、跌倒，按护理不良事件管理要求，及时登记、上报、汇总。
二、护理告知制度
，执行各项护理操作前，应尊重患者知情权，认真履行告知义务。
、文化程度及沟通能力，用适宜的方式和通俗的语言告诉患者／家属护理操作的目的和必要性。
／家属该项护理操作的流程、注意事项及可能由此带来的不适，取得患者配合。
护理告知制度
、细心、诚心地对待患者，使用文明用语，避免训斥或命令患者，动作轻柔，尽可能减轻操作带来的不适及痛苦。
，应及时道歉，争取患者的理解和原谅。
三、给药制度
给药是临床工作中护士的主要工作内容之一，安全给药是护理安全最直接最重要的指标之一，重视临床护理给药缺陷的防范和管理至关重要。
1. 护士必须严格根据医嘱给药，不得擅自更改。
2. 了解患者病情及治疗目的，熟悉各种常用药物的性能、用法、用量及副作用，向患者进行药物知识的介绍。
3. 严格执行三查八对制度。
4. 做治疗前，护士要洗手、戴帽子、口罩，严格遵守操作规程。
5. 给药前要询问患者有无药物过敏史并向患者解释以取得配合，需要时作过敏试验。用药后如有不良反应要及时报告医师，填写药物不良反应登记本。
6. 用药时要检查药物有效期及有无变质。静脉输液时要检查瓶盖有无松动、瓶口有无裂缝、液体有无沉淀及絮状物等。多种药物联合应用时，要注意配伍禁忌。
给药制度
7. 安全正确用药，合理掌握给药时间、方法、药物要做到现配现用。
8. 如发现给药错误，应及时报告、处理，积极采取补救措施，并向患者做好解释工作。
给药制度