2021年连锁店规章制度范本.docx

连锁店规章制度范本

　　为规范化连锁店的各项经营管理，促进连锁店的经营管理根据正常秩序进行，推进职员业务绩效水平，完善经营管理理念，特制订本连锁店管理制度。
　　第一章、连锁店管理岗位职责
　　一、连锁店管理制度适用范围本连锁店管理制度适合用于连锁店全体职员。
　　二、连锁店店长的岗位职责
　　1、连锁店店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全方面负责并定时向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
　　2、连锁店店长必需忠于职守，维护企业的统一形象，以身作则，严格遵守企业的一切制度，日常工作中无条件接收上级的督导。
　　3、立即把握店堂的商品销售及库存情况；对每日的销售进行分析，做出天天的最好销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
　　4、合理制订日、周、月工作目标，并率领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并立即的分析总结店铺的销售补充货物。
　　5、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，确保导购职员作的良好状态和工作风貌。
　　6、连锁店店长要对高级导购（带班主管）的工作给支持和引导，使高级导购更加好的帮助店长工作，发挥基层管理作用，培养发觉和正确使用人才。
　　7、建设和完善例会工作，调动连锁店导购员的工作主动性，使她们以最好的精神状态投入工作。
　　8、制订每个月的团体建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进职员的团结友爱，相互促进的良好气氛。
　　9、认真实施企业的各项制度及工作步骤，并认真督导各导购员的实施情况，同时配合企业领导检验工作。
　　10、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确提议，促进团体精神的建设。
　　11、连锁店店长每七天二率领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
　　12、主动和用户沟通，收取用户的意见，建立和完善用户服务工作。
　　13、连锁店店长要认真的组织每个月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
　　14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
　　15、主动配合企业企划部人员在店面的展示陈列工作。
　　16、搜集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
　　三、连锁店导购员的工作职责
　　1、严格要求自己维护品牌形象。
　　2、配合帮助上级完成日常工作及其它任务。
　　3、接收上级督导。
　　4、明确自己的货物走向，立即信息反馈，确保销售。
　　5、新生用户，以礼相待，不得和用户争吵等全部一切不雅行为。
　　四、门店主管的工作职责
　　1、帮助店长完成店务工作及其它任务。
　　2、无条件接收上级督导。
　　3、作好信息反馈，有问题立即处理。
　　4、充足利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。
　　五、连锁店仓库管理员岗位职责
　　1、仓库管理员应该忠于职守，无条件接收上级督导。
　　2、认真统计日出仓单、日入仓单，方便查对。
　　3、依据销售情况控制库存，降低库存管理成本，依据捕捉的商品信息立即调整库存和样式。
　　4、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场帮助销售。
　　5、定时对仓库进行盘点，确保帐物相符。
　　6、在财务的要求下，用正当的单据支帐。
　　7、班后立即和卖场查对出仓数。
　　六、连锁店收银员的工作职责
　　1、收银员应保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，帮助导购员完成服务。
　　2、认真做好当班的销售统计、并汇总，便于班后查对，及交接工作。
　　3、接听店内电话。
　　4、接收当班主管的督导，帮助导购员完成一切店务工作。
　　5、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并具体加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
　　七、连锁店管理组织架构说明
　　1、当连锁店的职位出现空缺时，店长可向连锁机构总部人力资源部提出用人申请，经主管经理同意后，有些人力资源部派遣或由连锁店在当地选聘。
　　2、连锁店店长和店长助理应定时对店内各岗位人员进行培训，包含：企业文化、职业操守、行业特点、基础业务素质和营销技巧培训，并进行考试。
　　3、连锁店除店长、店长助理、会计、一定编制的区域主管外，其它人员均遵照当地化标准。
　　4、有条件的地域可实施竞聘上岗制度，但事先应确定竞聘上岗方案，报连锁机构总部，经总经理同意后实施。
　　5、各连锁店可自行建立选人、育人、用人、留人机制，但必需将方案报至连锁机构总部，经总经理同意后实施。
　　第二章、连锁店日常管理制度
　　一、考勤
　　1、连锁店职员天天必需提前10分钟到岗，整理仪容仪表；下班前打扫、清理店内