万科物业顾问服务方案.doc

万科物业顾问服务方案.doc万科汤业管理全程顾问服务概要
（**项同）
万科物业简介
万科于1990年介入物业管理行业，于1992年初正式成立万科物业，是万科集团全 资下属企业。作为国内最早从事物业管理的专业机构之一，万科物业见证了物业管理行 业发展的风雨历程，经过十余年的不辍努力，公司已发展成为业务范围遍布全国的大型 物业品牌企业。目前万科物业从业员工超过9000人，管理服务面积超过1500万平方米， 服务人口超过50万人。
企业理念
万科物业始终坚持“全心全意全为您”之服务理念，秉承“持续超越我们的顾客不 断增长的期望”之企业宗旨，发扬“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”之企 业精神，不断探索物业管理新模式，积极参与行业竞争，推动物业管理行业的健康发展。
专业成就
万科物业时刻关注客户的需求，不断提升管理服务内涵，致力于持续引领行业发展 方向，为中国物业管理行业的发展做出了积极的探索，赢得来自同行及社会的普遍认同 与赞誉，奠定了行业内的领导地位。
☆共管模式（1991年）、酒店式管理（ 1995年）、无人化管理（ 1998年）、个性化服务（1999 年）……
☆国内首家通过IS09002第三方国际标准质量体系认证
☆国内首家实现物业管理电脑网络自动化
☆首先推出《季度管理报告》制度
☆首批全国物业管理行业一级资质
☆在管项目共获“国优”称号25个，各类荣誉称号共计数百个。
专业领域
☆物业管理全委托服务
万科物业作为行业的领跑者，致力于构筑自身品牌优势，积极介入多类型物业的管 理与服务，管理服务的物业类型已涵盖大型住宅区、中央直属机关、军队物业、地方政 府机关、超大型商业物业、学校、工业园区、园林物业、智能化写字楼、高档住宅等。 代表项目包括了国家建设部大院及办公楼、东莞行政办事中心等。
万科物业以其不懈的努力，已发展成为行业内物业管理服务类型最为丰富的企业， 并成功地成长为住宅领域、政府公用物业领域物业管理的双重专家。万科物业仍将继续 加强物业管理专业研究，不断提高服务品质，持续为更多的客户提供高品质的物业管理 服务。
☆物业管理顾问服务
万科物业秉承“铸造精品”的原则，开发出了具有自身特色及行业优势的顾问业务 形态，包括物业管理常驻全程顾问服务、物业管理顾问培训服务等。万科物业根据顾问 项目的自身特点，整合一切有效资源，制虔出一套适合顾问客户发展需要的系统性解决 方案，并通过派驻顾问人员、提交顾问书及建议函、深圳总部系统培训及岗位实习、客 户回访制度等多种形式达到并超出顾问预期效果。
近5年来，万科物业已经在东北、华北、华东、华中、西南、西北、华南等区域， 选择有影响的城市和在当地有较大影响的物业项目，成功地输出了万科物业的优质物业 管理经验，提高了顾问项目的整体运作水平及委托方的企业品牌形象，同时有效地促进 了当地物业管理水平的整体提升，推动了物业管理行业在全国的均衡发展。
☆小区智能化工程
万科物业从1994年开始从事智能化工程业务，历经十年发展，已培养出一支技术力 量雄厚、具备丰富智能化工程设计、施工和维护经验的专业团队。我司已承担万科地产 在全国开发的70%以上楼盘项目的智能化工程，并且积极开拓对外技术输出，先后承接 了包括中国人民解放军总后勤部在内的多个智能化工程，专业的技术及优质的服务，得 到了万科集团与外部客户的一致好评
光荣与梦想
过去的十几年中，万科物业承载并实现了 了数以十万计家庭追求理想生活的梦想， 万科物业也因此赢得了社会的认同和尊敬。
前行的路上，作为国内物业管理行业的领跑者，万科物业有能力、更有责任持续关 注客户需求变化，不断探索创新完善之道，凭我们的努力、智慧与责任感，为更多的客 户提供更优质的服务。
万科物业的顾问服务业务
萱万科物业顾问服务方针
§承袭万科物业铸造精品与持续改善品质的价值观。
§不盲目追求顾问服务项目的数量，而重在保证顾问服务和管理输出的质量。
§切实帮助被顾问公司有效地建立起完整的管理体系，准确把握物业管理的各个环节。
§指导、协助被顾问公司独立地实施各项管理服务，并不断地自我完善。
贰万科物业顾问服务目标
§通过前期介入顾问服务，最大限度的对顾问项目之规划设计、设备选型、设备安装、 智能化工程、园林绿化等方面进行优化，避免出现由于前期设计的疏忽而导致小区投 入使用后不必要的额外成本支出。
§通过现场顾问服务，帮助被顾问公司建立科学、完善的管理体系；精干、专业的管理 团队；合理、优秀的企业文化，进而使之成为当地一流的物业管理企业。
§通过顾问监察服务，巩固、强化顾问输出效果，增强被顾问公司独立运转及自我完善 能力。
§为发展商建立品牌物业管理团队，丰富地产品牌内涵，为发展商更上层楼奠定良好的 基础。