顶岗实习总结.doc

顶岗实习总结 　
　　连锁专业实习报告
　 　　一、 实习目的：ﻭ
　　　 更好的锻炼自己 通过本学期的专业综合实习,在此期间对所学专业知识进行综合实践、检验专业技能,和提高自身适应社会能力方面得到良好的锻炼和学习.
ﻪ 　　理论与实践结合 1、利用实习期,让自身从一个学生逐渐演变成一个社会职业人的过程。
ﻪ　 2、将专业知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力、建立良好人际关系能力和分析能力，达到学以致用的目的,为今后的工作和学习,奠定良好的基础。
ﻪ　　　　二、实习单位及岗位介绍：
　　 实习单位介绍 从去年１1月份,我就开始在贵人鸟专卖店进行专业顶岗实习阶段，我所属的实习单位是贵人鸟石家庄分公司，我在的实习店面是公司直营一区—，是一家集运动鞋、服及配套产品研发、生产、营销于一体的综合性企业，是近年成长最为迅速的中国民族运动品牌,近５00０家品牌专卖店，构建了一个遍及全国、庞大网络的终端专卖体系。现在的贵人鸟是一个新兴的、富有朝气的,并且雄心勃勃的强势民族体育品牌。这段期间也不断地了解到贵人鸟这几年在石家庄地区发展的情况,开店速度和品牌形象都在不断地扩大和提高。其次，对于个人的发展也是一个不错的选择,尤其是我们即将毕业的大学生，因为公司的制度和管理都是正规化统一的，在这里可以接受正规化的学习和锻炼。公司也非常注重个人能力,人性化的管理、每年
ﻪ　 公司都会组织全体员工的聚餐、团拜会、，公司都会给予相应的奖励，以此来鼓励员工。ﻭﻪ 　 　实习岗位介绍 在这里，我的工作岗位是一名导购员。导购顾名思义就是引导顾客来购买你的商品,，工作时间是每天6个小时，周六日是1１个小时。贵人鸟的管理制度和形象要求也是非常严格的，每天必须统一工装、工牌,周二是工装换洗日。每天8点50到店里,到店之后，先打扫卫生。保证店内设施和货品的摆放和整洁，整理货品、货架，及时补货;备好零钱和小票和收据。营业前的准备工作到位后，就开始一天的正常营业了，每天店内的销售任务和个人销售任务都是按照公司规定、按比例下达给各店铺及个人的。工作上要积极配合店内管理人员完成销售任务,在销售货品的过程中，协助顾客做好服务，回答顾客询问，接受顾客的建议；促成交易后,为顾客做结账及产品包装服务;下午３点交接班人员是否正常运作；交接班期间,早班要整理好卫生，以及货品数量的交接情况;晚上8点准时闭店，卖场射灯、Logo灯、空调等设备是否关闭；当日营业现金是否全部收好，锁好；整理各类票据及当日促销物品；填写销售日报表；打扫卫生;锁好门窗，，每个人还要尽到自己的岗位职责,作为领班的我还要监督其他员工的工作,协助店长安排各项工作；树立良好榜样；向店长汇报及反映工作;协助店长培训在职员工及新员工,提高员工进步；帮助新员工解决工作中实际问题;配合店长做好店内安全工作；提供顾客服务，竭力为公司取得最佳营业额；保持员工间团结合作精神等。ﻭ
　 　三、实习内容及过程：ﻭ
　 　　在职培训期间
ﻪ 　　１、从第一天上班，试用期是3天,要上全天班。从早上去了就开始打扫卫生，因为我们正定1店是贵人鸟品牌形象店,店面大，各方面要